1. O que mudou
O gestor de pedidos da loja foi totalmente reformulado: nova tela e pedidos organizados por status. Mesmo nos horários de pico, você encontra rapidamente o que precisa fazer.
Painel de pedidos
Histórico de pedidos
Cardápio da loja
Configurações
Política de Privacidade
2. Nova tela
Barra lateral: ajuste rápido do cardápio, acesso ao Portal de Gestão, configurações da loja e Política de Privacidade
Parte superior: abas por status do pedido, com a quantidade em tempo real
Centro: lista de pedidos — clique em um pedido e veja os detalhes ao lado
3. Encontre o pedido em segundos
Modo 1: abas por status
| Aba | O que você encontra |
| Não aceita | Novos pedidos aguardando sua ação (não aparece com aceite automático) |
| Preparando | Todos / Em preparação / Prontos / Entregador na loja |
| Entregando | Todos / Em entrega / Entregues |
| Cancelamentos | Pendentes / Cancelados |
| Pós-vendas | Pendentes / Reembolsados / Contestações |
Dicas:
Cada aba mostra a quantidade de pedidos — você vê de cara onde há algo para tratar
Quando o entregador chegar na loja, acesse a aba "Em preparação" e clique em "Entregador na loja", priorize os pedidos dessa aba, porque ela mostra os pedidos em que os entegadores já estão na loja.
Com aceite automático ativado, a aba "Não aceita" não é exibida: os pedidos entram direto em "Preparando"
Modo 2: busca pelo número do pedido Digite o número do pedido no campo de busca e localize o pedido na hora.
4. Novidades na tela de detalhes
Copiar o ID do pedido com um clique: facilita o atendimento junto ao suporte
Imprimir o cupom do pedido direto da tela de detalhes
5. Fluxo do dia a dia
Aceitar pedidos (modo manual): aba "Não aceita" → confira os itens → aceite ou recuse
Preparar: siga a ordem da aba "Preparando" (os mais urgentes aparecem primeiro) e marque os pedidos como prontos
Entregar: em "Entregador chegou", confira os dados de retirada e entregue o pedido
Cancelamentos e pós-venda: aba "Pendentes" → analise e responda o quanto antes; sem ação, o sistema decide automaticamente
6. Fique atento
Pedidos cancelados ficam visíveis por um período e depois vão para o histórico
Para registros mais antigos, use o "Histórico de pedidos" na barra lateral
7. Prefere a versão anterior?
É possível voltar para a versão antiga a qualquer momento. Ao voltar, conte o motivo — seu feedback ajuda a melhorar a nova versão.
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Escrito por
99 Food
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