Sobre o curso : com esta atualização, você usa o serviço de entrega direto na barra lateral do Gestor de Pedidos da 99Food (nova versão/ Web): chame um entregador para pedidos de qualquer canal ou reenvie itens com um clique no pós-venda sem precisar acessar o site do Entrega.
1. Destaques
Novo atalho "Entrega sob demanda" : fica abaixo de "Histórico de pedidos", na barra lateral. Um clique abre a página de envio — sua conta já está conectada, sem novo login.
Pedidos de canais externos : pedidos recebidos por WhatsApp, telefone ou site próprio também podem ser entregues por entregadores do Entrega.
Reenvio de itens no pós-venda : ao tratar uma solicitação de reembolso, clique em "Reenviar itens" — os dados do envio são preenchidos automaticamente.
2. Quando usar
Pedido chegou por WhatsApp / telefone / canal próprio e você precisa de um entregador
Ao resolver um reembolso por item faltante, errado ou com problema, você quer reenviar os itens para manter o cliente satisfeito (combine com o cliente: apenas reembolso, reembolso + reenvio, ou apenas reenvio, sem reembolso)
3. Como usar
Fluxo 1 — Entrega sob demanda (pedidos de qualquer canal)
Acesse o Portal do Parceiro da 99Food
Na barra lateral, clique em "Entrega sob demanda", abaixo de "Histórico de pedidos"
3. Preencha os dados de coleta e entrega na página do Entrega
4. Confirme o envio e aguarde a aceitação do entregador
5. Acompanhe o andamento da entrega na própria página
Fluxo 2 — Reenviar itens no pós-venda
Abra as "Solicitações de reembolso pendentes"
Ao lado do motivo do reembolso do cliente, clique em "Reenviar itens"
3. Você será levado à página do Entrega com o endereço da sua loja e o do cliente já preenchidos
4. Confira os dados, confirme o envio e acompanhe a entrega
4. Dicas
Se o atalho não aparece, sua loja ainda não tem o serviço Entrega ativado — o recurso será liberado gradualmente.
O reenvio de itens é independente da decisão de reembolso; combine a melhor solução com o cliente.
O status da entrega pode ser acompanhado em tempo real na página do Entrega.
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Escrito por
99 Food
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