Ganhe dinheiro como motorista de aplicativo, corra com a 99

Canais de Atendimento

Nossos Canais de Atendimento estão disponíveis para te ajudar! Confira a variedade de opções para você entrar em contato com a gente, motorista parceiro:

• Chat Online (NOVO)
  • Horário de Atendimento: 06:00 às 00:00 (horário de Brasília), todos os dias!
  • Como funciona: acesse diretamente na Central de Ajuda do seu aplicativo em apenas alguns cliques e tire suas dúvidas com nosso time, em tempo real. Este serviço é gratuito!

• Chat Offline:
  • Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias!
  • Como funciona: caso você não esteja disponível para falar com a gente em tempo real, fique tranquilo! Acesse nossa Central de Ajuda, e nosso time irá te responder de forma rápida e segura. Este serviço é gratuito!

• Central de Ajuda:
  • Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias!
  • Como funciona: na Central de Ajuda do seu aplicativo você também pode ter acesso às “Perguntas Frequentes”. Por lá, você tira suas dúvidas e de forma rápida. Este serviço é gratuito!

• Casa 99:
  • Horário de atendimento: consulte aqui endereços e horários de funcionamento.
  • Como funciona: são locais preparados especialmente para nossos motoristas parceiros receberem atendimento presencial. Venha nos visitar! Este serviço é gratuito!

• Casa Virtual:
  • Horário de atendimento: basta clicar aqui e agendar o seu atendimento.
  • Como funciona: não tem Casa 99 na cidade em que você mora? Não se preocupe! Você também pode agendar um atendimento virtual com o nosso time especializado. Este serviço é gratuito!

Viu só quantos canais de atendimento a 99 disponibiliza para você de forma gratuita? 

Mas se ainda assim preferir falar pelo telefone, ligue para 0300 3132 421*.

Horário de atendimento: 06:00 as 00:00, todos os dias.

IMPORTANTE: atendimento por telefone indisponível das 00:00 as 06:00.

*Mas lembre-se: este serviço tem o custo de uma ligação local.

Outros atendimentos da 99:

• Central de Segurança: exclusivo para situações graves, como acidentes ou assaltos, conte com a central de segurança da 99 no número 0800 888 8999.
  
• Para saber os canais de atendimento de passageiros, 99pay ou 99food clique aqui.

A Casa99 está aberta com atendimento exclusivo para os motoristas parceiros.

Confira o endereço da Casa99 mais perto de você:
Aracaju, SE
Av. Hermes Fontes, 1041 – Salgado Filho
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta das 09h às 16h30

Belém, PA
Av. Governador José Malcher, 815 – 6º andar – Salas 601 a 612 – Nazaré
Horário de funcionamento: Segunda a sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Av. Governador José Malcher, nº 937

Curitiba, PR
Pasteur, 463 – Térreo – Água Verde
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Duque de Caxias – RJ
Rua Professor José de Souza Herdy, 1216 – Loja 222, 223 e 224
Shopping Unigranrio – Duque de Caxias
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Florianópolis, SC
Rua Domingos André Zanini, 277 sala 410 – 4° andar – Empresarial Terra Firme – Barreiros – São José
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Fortaleza, CE
Rua Vicente Linhares, 521 -Térreo – Loja 02 – Aldeota
Horário de funcionamento: Segunda a sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Rua Vicente Linhares, 521, sub-solo 1, 2 e 3

Goiânia, GO
Rua 22, nº239, Quadra G10, Lote 44 – Setor Oeste
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Manaus, AM
Rua Franco de Sá, 270 – térreo, Ed. Amazon Trade Center – São Francisco
Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30h às 16h
Estacionamento: Rua Melo Gomes, nº 2

Porto Alegre, RS
Av. Padre Cacique, 290 – 3º andar – Praia de Belas
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Recife, PE
Rua dos Arcos, 160 – Módulo 4 – Poço de Panela
Horário de funcionamento: Segunda a sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Rua dos Arcos S/N

Rio de Janeiro, RJ
Rua São Bento, nº8 – Centro
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Rua Cortines Laxe, nº9 – Garagem São Bento

São Paulo, SP
Rua São Sebastião, 281 – Santo Amaro
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Rua São Sebastião 276 – Estapar

São Paulo, SP
Rua Cantagalo,74 – 4º andar – Sala 410 – Tatuapé
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Rua Cantagalo, nº 97

Teresina, PI
Av. João XXIII, 1517 – Jóquei
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Você também pode acessar  a “Central de Ajuda” no App 99 Motorista.

Temos um time para realizar o seu atendimento de forma virtual, por chamada de vídeo. Para agendar o seu atendimento na Casa Virtual basta clicar neste link  ou, se preferir, pode entrar em contato através do telefone 0300 3132 421 (disponível para motoristas e usuários 99Pay).

Confira abaixo as regras de cada cidade para o ano de fabricação dos veículos.
Para aprovação do veículo, é necessário o envio dos documentos pelo aplicativo. Consulte o passo a passo aqui.

Aracaju-SE
Veículos com fabricação a partir de 2007

Belém-PA
Veículos com fabricação a partir de 2012

Belo Horizonte-MG
Veículos com fabricação a partir de 2008

Brasília(Goiás)
Veículos com fabricação a partir de 2011

Brasília(Distrito Federal)
Veículos com fabricação a partir de 2011

Curitiba-PR
Veículos com fabricação a partir de 2012

Goiânia-GO
Veículos com fabricação a partir de 2012

Maceió-AL
Veículos com fabricação a partir de 2014

Rio Branco-AC
Veículos com fabricação a partir de 2007

Rio de Janeiro-RJ
Veículos com fabricação a partir de 2013

São José dos Campos-SP
Veículos com fabricação a partir de 2010

São Paulo-SP
Veículos com fabricação a partir de 2011

Salvador-BA
Veículos com fabricação a partir de 2007

Uberlândia-MG
Veículos com fabricação a partir de 2007

Demais cidades
Serão aprovados todos os modelos com até 10 anos de fabricação.

Para se tornar motorista POP da 99 é simples e fácil, e você pode realizar seu cadastro por meio do próprio aplicativo ou presencialmente a uma das unidades de atendimento, caso prefira.

Os requisitos são:

• CNH definitiva com licença para exercer atividade remunerada (EAR) ;
• Carro com 4 portas, ar condicionado.
• O ano de fabricação depende da sua cidade, clique aqui para conferir os veículos aceitos;
• Smartphone compatível com o aplicativo.

As informações exigidas são:

• CNH com EAR definitiva (exerce atividade remunerada)
• Documento do carro – CRLV
• Foto de rosto
• Foto de rosto + CNH

Para se cadastrar, você só precisa:

• Clique aqui para se cadastrar como Motorista;
• Preencher corretamente todas as informações necessárias.

Ou se preferir, pode ir até uma das unidades de atendimento presencial para que o time da 99 te ajude a realizar seu cadastro.
Aguardar o contato da empresa com a resposta sobre a análise da documentação. Esse processo pode levar até 5 dias úteis e é enviada uma mensagem pelo próprio aplicativo com o resultado;

IMPORTANTE:

Preencher as informações do seu endereço de residência através do aplicativo para receber o Cartão99 ou inserir seus dados bancários para receber por conta corrente ou poupança;
Considerando que seu cadastro seja aprovado, você já poderá fazer corridas;

Assim que seu cartão chegar, você já poderá retirar todos os ganhos que tiver acumulado em suas corridas. Lembrando que o prazo de entrega é de até 12 dias úteis após a aprovação do cadastro.

Se você não conseguir logar no aplicativo, é importante checar todos os itens abaixo:

1) Se o telefone que está inserindo é o mesmo cadastrado inicialmente. Ao digitar as informações, primeiro deve ser colocado o DDD, depois o número 9 e os oito dígitos do celular. Por exemplo, XX9XXXX-XXX. Não precisa inserir espaço e nem parênteses, o próprio aplicativo fará isso.

2) Inserir o e-mail que foi fornecido também no momento de cadastro. Atenção: o e-mail deve ser digitado exatamente igual da forma que foi cadastrado!

Se tiver mudado de telefone ou e-mail e foi deslogado do aplicativo antes de fazer as alterações, entre em contato através do aplicativo em “Central de Ajuda” para que a gente possa te ajudar.