Chat Online (NOVO)

Horário de Atendimento: 24h por dia, todos os dias da semana.

Como funciona: acesse diretamente na Central de Ajuda do seu aplicativo em apenas alguns cliques e tire suas dúvidas com nosso time, em tempo real. Este serviço é gratuito!

 

Chat Offline:

Horário de atendimento: 24h por dia, todos os dias da semana.

Como funciona: caso você não esteja disponível para falar com a gente em tempo real, fique tranquilo! Acesse nossa Central de Ajuda, e nosso time irá te responder de forma rápida e segura. Este serviço é gratuito!

 

Central de Ajuda:

Horário de atendimento: 24h por dia, todos os dias da semana.

Como funciona: na Central de Ajuda do seu aplicativo você também pode ter acesso às “Perguntas Frequentes”. Por lá, você tira suas dúvidas e de forma rápida. Este serviço é gratuito!

 

Central de segurança: Se precisar reportar um incidente de segurança, abra o aplicativo e vá até a opção Central de Ajuda > Denunciar um incidente de Segurança, você também pode falar conosco pela opção Central de Ajuda > Soluções em Segurança > Fale Conosco (Chat ao vivo).

Para saber os canais de atendimento de passageiros, 99pay ou 99food clique aqui.

Belo Horizonte, MG

Rua Santa Rita Durão, 31 - Funcionários

Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Porto Alegre, RS Av. Padre Cacique, 290 - 3º andar - Praia de Belas

Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Rio de Janeiro, RJ Rua Haddock Lobo, 181 - Tijuca

Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

São Paulo, SP (Zona Sul)

Rua São Sebastião, 281 - Santo Amaro

Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Informamos que as unidades da Casa99 das cidades de: Aracaju, Belém, Manaus, Goiânia, Florianópolis, Natal, Curitiba, Recife, Teresina, Florianópolis, Fortaleza, Vitória/Vila Velha, São Paulo - unid. Tatuapé e Rio de Janeiro - unid. Duque de Caxias estão com o atendimento presencial encerrado a partir de 31/08/2024.

Você também pode acessar  a “Central de Ajuda” no App 99 Motorista ou entrar em contato pelo telefone:

• 3004 8199 - São Paulo Capital 
• 0300 313 2421 - demais regiões

Última atualização em: 30/08/2024

Confira abaixo as regras de cada cidade para o ano de fabricação dos veículos.
Para aprovação do veículo, é necessário o envio dos documentos pelo aplicativo. Consulte o passo a passo aqui.

Aracaju-SE
Veículos com fabricação a partir de 2007

Belém-PA
Veículos com fabricação a partir de 2012

Belo Horizonte-MG
Veículos com fabricação a partir de 2008

Brasília(Goiás)
Veículos com fabricação a partir de 2011

Brasília(Distrito Federal)
Veículos com fabricação a partir de 2011

Curitiba-PR
Veículos com fabricação a partir de 2012

Goiânia-GO
Veículos com fabricação a partir de 2012

Maceió-AL
Veículos com fabricação a partir de 2014

Rio Branco-AC
Veículos com fabricação a partir de 2007

Rio de Janeiro-RJ
Veículos com fabricação a partir de 2013

São José dos Campos-SP
Veículos com fabricação a partir de 2010

São Paulo-SP

Salvador-BA
Veículos com fabricação a partir de 2007

Uberlândia-MG
Veículos com fabricação a partir de 2007

Demais cidades
Serão aprovados todos os modelos com até 10 anos de fabricação.

Para se tornar motorista POP da 99 é simples e fácil, e você pode realizar seu cadastro por meio do próprio aplicativo ou presencialmente a uma das unidades de atendimento, caso prefira.

Os requisitos são:

• CNH definitiva com licença para exercer atividade remunerada (EAR) ;
• Carro com 4 portas, ar condicionado.
• O ano de fabricação depende da sua cidade, clique aqui para conferir os veículos aceitos;
• Smartphone compatível com o aplicativo.

As informações exigidas são:

• CNH com EAR definitiva (exerce atividade remunerada)
• Documento do carro – CRLV
• Foto de rosto
• Foto de rosto + CNH

Para se cadastrar, você só precisa:

• Clique aqui para se cadastrar como Motorista;
• Preencher corretamente todas as informações necessárias.

Ou se preferir, pode ir até uma das unidades de atendimento presencial para que o time da 99 te ajude a realizar seu cadastro.
Aguardar o contato da empresa com a resposta sobre a análise da documentação. Esse processo pode levar até 5 dias úteis e é enviada uma mensagem pelo próprio aplicativo com o resultado;

IMPORTANTE:

Preencher as informações do seu endereço de residência através do aplicativo para receber o Cartão99 ou inserir seus dados bancários para receber por conta corrente ou poupança;
Considerando que seu cadastro seja aprovado, você já poderá fazer corridas;

Assim que seu cartão chegar, você já poderá retirar todos os ganhos que tiver acumulado em suas corridas. Lembrando que o prazo de entrega é de até 12 dias úteis após a aprovação do cadastro.

Se você não conseguir logar no aplicativo, é importante checar todos os itens abaixo:

1) Se o telefone que está inserindo é o mesmo cadastrado inicialmente. Ao digitar as informações, primeiro deve ser colocado o DDD, depois o número 9 e os oito dígitos do celular. Por exemplo, XX9XXXX-XXX. Não precisa inserir espaço e nem parênteses, o próprio aplicativo fará isso.

2) Inserir o e-mail que foi fornecido também no momento de cadastro. Atenção: o e-mail deve ser digitado exatamente igual da forma que foi cadastrado!

Se tiver mudado de telefone ou e-mail e foi deslogado do aplicativo antes de fazer as alterações, entre em contato através do aplicativo em “Central de Ajuda” para que a gente possa te ajudar.