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Passageiro

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um Logo da 99 perto
de você

Mais de 40 milhões
de brasileiros vão de 99.

Para onde vamos?

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99 é pra todo mundo!

pra você que tem um crush que mora em outra cidade, pra sua tia que vai pro pilates, pro seu amigo que adora um rolê no final de semana e até pro seu primo que vai pro trabalho todos os dias.

Quais as vantagens como
passageiro ou
passageira 99?

Segurança Conveniência Economia
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Segurança

A 99 conta com mais de 50 dispositivos para garantir a sua segurança antes, durante e depois de cada viagem. Todas as corridas contam com recursos como verificação dos perfis dos motoristas, monitoramento em tempo real e suporte 24h.

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Conveniência

Com as 7 categorias disponíveis na 99, você pode escolher qual serviço te atende melhor a cada momento do seu dia, com a garantia de segurança e custo-benefício.

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Economia

Além de poder escolher qual categoria é a mais vantajosa para o seu bolso, você pode economizar ainda mais indicando novos passageiros e usando a 99Pay para pagar as corridas.

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Passageiro

Custo-benefício e segurança em todas viagens.
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99Moto

A nova categoria
de duas rodas da 99.

Na 99, você pode decidir qual das sete
categorias é a melhor para cada
momento do seu dia

Agora você pode aproveitar a praticidade e economia das corridas de moto nas suas viagens do dia a dia

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Viagens com 99Moto, em geral, são mais baratas do que as corridas de carro para o mesmo caminho.
Segurança que
você já conhece
Passageiros estão assegurados com os mesmos dispositivos de segurança das demais categorias da 99.
Chegue mais
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Mais economia para sua rotina. Para onde vamos? Casa, trabalho, escola ou passeios diários? Seja para onde for, conta com descontos exclusivos toda semana.

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Viaje em um carro elétrico com a 99!

A 99 é pioneira e líder na categoria de mobilidade por aplicativo no Brasil quando o assunto são veículos elétricos. Aproveite viagens tecnológicas, inovadoras e sustentáveis. Escolha a 99 e tenha a oportunidade única de chamar e viajar em um carro elétrico.

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O upgrade que sua viagem merece!

O 99Plus é a escolha perfeita para quem busca conforto, segurança e exclusividade em suas viagens. Com carros espaçosos, motoristas experientes e até opções de veículos elétricos, sua comodidade estará sempre em primeiro lugar.

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A 99 é a única com selo de verificação de passageiros!

É mais proteção para o passageiro, que pode conquistar o selo de verificação ratuitamente e ter suas corridas aceitas mais rápido, e para o motorista, que sabe que a 99 verifica ainda mais informações dos passageiros para que suas corridas sejam cada vez mais seguras!

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Mais de 40 milhões de brasileiros economizam de 99.

E para você curtir o dia no shopping a 99 te dá até 50% OFF! É só escolher seu shopping favorito e aproveitar o desconto. Bora curtir aquele cinema, encontrar os amigos e economizar.

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Para onde for vai de 99

Da sua casa pro trabalho, da academia pro mercado ou do jantar pro barzinho. Para onde for, conta com a 99.

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Agora, você e toda essa galera vão ter mais vantagens pra pedir também! Conheça o Clube99, nele você encontra pacotes de descontos exclusivos para você utilizar na 99.

É ainda mais economia pra você ir da sua casa pro trabalho, da academia pro mercado ou do jantar pro barzinho.

Saiba mais Sobre o Clube 99 Valor válido para compras realizadas no Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Belo Horizonte até 15/08/2023. Cupons de até 35% OFF limitados a R$5,00. Outras regras de utilização podem ser consultadas no momento da compra
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Aproveite as vantagens
de cada categoria

Na 99, você pode decidir qual das sete categorias é a melhor para cada
momento do seu dia

99Pop

99Plus

99Táxi

99Negocia

99Moto

99Entrega

99Pop

Tenha economia e custo-benefício nas suas corridas com a categoria mais tradicional da 99!

  • Ideal para viagens no dia a dia
  • Melhor custo benefício
  • Preços acessíveis
  • Conheça os benefícios da categoria

    99Plus

    A categoria para quem quer mais!

    Agora, você pode contar com uma nova experiência na 99. Os carros mais modernos, espaçosos e confortáveis com os motoristas mais bem avaliados da plataforma.

    Peça já seu carro e aproveite

    Conheça os benefícios da categoria

    99Táxi

    O táxi tradicional na palma da sua mão, com a segurança, conforto e agilidade da 99.

  • Oferece a opção de veículos com acessibilidade
  • Possui a funcionalidade “gorjeta antecipada” para atrair motoristas mais rápido
  • Mais agilidade com o corredor de ônibus de grandes cidades
  • Embarque rápido através do QR Code
  • Economia em corridas corporativas
  • Conheça os benefícios da categoria

    99Negocia

    Com o 99Negocia, você tem a liberdade de sugerir um preço para a sua corrida e negociar diretamente com o motorista no app 99. Aproveite e garanta o melhor valor para suas viagens!

    Conheça os benefícios da categoria

    99Moto

    Categoria de duas rodas da 99. Mais praticidade e economia com a segurança que você já conhece.

  • Chega em menos tempo no destino
  • Economize ainda mais
  • Segurança do app 99
  • Conheça os benefícios da categoria

    99Entrega

    Categoria de entrega e transporte de encomendas de carro, com economia e praticidade.

  • Até 5 envios simultâneos
  • Até 3 destinos na mesma corrida
  • Rastreio do envio em tempo real
  • Conheça os benefícios da categoria

    99Pop

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    Peça 99 pelo
    Whatsapp*

    Você pode pedir uma corrida no chat pelo celular ou computador sem precisar fornecer os dados do cartão de crédito.

    *esse recurso só funciona para corridas 99 Pop e com pagamento somente em dinheiro. Saiba como pedir 99 pelo Whatsapp
    1

    Envie uma mensagem para a 99

    Utilize o nosso número oficial (11) 99797-9090 no Whatsapp.
    2

    Forneça suas informações

    No canal oficial, informe os dados solicitados.
    3

    Aguarde o motorista parceiro

    Depois de finalizar a solicitação, basta esperar o motorista parceiro no local combinado.

    Peça 99 para um amigo ou familiar

    Veja como pedir 99
    para outra pessoa

    Para chamar uma corrida para um amigo ou familiar pela sua conta no app, basta preencher a seção “Mudar o passageiro” no momento de solicitar a viagem. Veja como:

    SEGURANÇA

    Com a opção de chamar um 99 para um amigo ou familiar, você contribui para a segurança do passageiro e do motorista.

    EMBARQUE FACILITADO

    A partir das informações corretas sobre o passageiro, o motorista tem os dados necessários para realizar a viagem.

    Leve com você o que te leva pra frente

    Para começar a aproveitar os descontos e as diversas outras vantagens, basta completar o cadastro direto e realizar a verificação na aba 99Pay.

    Pague com facilidade

    Pague boletos, corridas 99, recargas de celular e pedidos 99food

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    Tenha vantagens exclusivas, como descontos e cashback.

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    com amigos

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    No novo app da 99Pay, você consegue rachar, organizar e realizar o pagamento de contas com seus amigos no próprio app e com muito mais praticidade.

    Combine o pagamento com o motorista

    Combine o pagamento com o motorista, pagando uma parte com saldo 99Pay e a outra com dinheiro físico.

    Aproveite as vantagens

    Acesse a aba 99Pay no app 99

    Acesse a aba 99Pay

    Como podemos ajudar?

    Sugestões de artigos principais

    Ex: Acidentes, Cancelamento...

    Ficou com dúvidas?

    Separamos as perguntas mais frequentes entre nossos motoristas parceiros 99. Caso você permaneça com dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento (0300 3132 421).

    Sou Passageiro

    Para entrar em contato com a gente, você pode acessar:

    99App: nossa central de Ajuda dentro do aplicativo, selecionando o tema da sua dúvida ou solicitação.

    99Food: nossa central de Ajuda dentro do aplicativo, selecionando o tema da sua dúvida ou solicitação.

    Ouvidoria 99PayClique aqui

    Não se preocupe, você consegue entrar em contato com o motorista até 72 horas depois da corrida, pelo próprio aplicativo, para isso siga o passo a passo abaixo:

    Abra o seu aplicativo e toque no Menu, que está no canto de cima, lado esquerdo;
    Toque na opção Ajuda;
    Escolha Esqueci um item no carro;
    Descreva o item perdido e toque em Enviar, vai aparecer um botão para efetuar uma chamada ao motorista ou encaminhar uma mensagem para ele dentro do aplicativo.
    Caso a corrida tenha mais de 72 horas, vai aparecer a seguinte opção, Clique para contato com nosso atendimento, assim intermediaremos o contato entre o motorista e você.

    Se você esqueceu o seu celular dentro do carro, entre em contato com a gente pelo aplicativo de outra pessoa na opção Menu > Ajuda > Meu amigo esqueceu um celular em uma corrida e siga as instruções do app.

    Mas em seguida, sugerimos que você entre em contato com a gente, para entendermos o que aconteceu e se podemos ajudar de alguma forma, tudo bem?

    Ah, uma vez que você realiza essa ação, ela não pode ser desfeita, então é importante ter certeza disso.

    Assim que a sua corrida for finalizada, vai aparecer a opção para você fazer a avaliação do motorista e junto você vai ter o campo para “bloquear” o motorista, ou seja, tirar ele do seu radar e não realizar mais corridas com ele. Olha aqui embaixo como fica:

    Mas se você já avaliou o motorista e não viu essa opção, temos outro caminho para te mostrar:

    1) Toque no Menu, fica no lado esquerdo na parte de cima da tela inicial do seu aplicativo;

    2) Toque em Corridas;

    3) É só escolher qual a corrida e logo em seguida vai aparecer essa imagem aqui embaixo:

     

    Por último é só tocar na avaliação e você vai ter a opção de bloquear, como a imagem abaixo:

    Pronto!

    Se algo aconteceu nessa viagem, é importante que a gente saiba. Entre em contato com a gente pela opção Ajuda dentro do seu aplicativo.

    Você pode acessar seus dados cadastrais pela configuração da sua conta e corrigi-los se estiverem incompletos ou desatualizados.

    Para alterar sua foto, nome ou sobrenome, telefone, e-mail e senha acesse no aplicativo Configurações>Perfil.

    Para editar sua forma de pagamento, adicionar e/ ou excluir cartões, acesse no aplicativo Pagamento> Métodos de Pagamento.

    É bem simples cadastrar um cartão ou conta PayPal no aplicativo, olha só:

    Toque em Menu;
    Pagamento;
    Adicionar método de pagamento.

    Caso não consiga cadastrar o método de pagamento no aplicativo, verifique a mensagem de erro recebida.

    Podem ocorrer indisponibilidades ou bloqueios por parte da administradora do cartão, falta de saldo, entre outros. Dessa forma, você pode verificar com a operadora do seu cartão para obter maiores informações sobre a falha.

    Caso a mensagem de erro não se enquadre nos casos acima, entre em contato com a gente pelo seu aplicativo, na opção Ajuda > Como uso o aplicativo? > Como cadastro meu cartão?, por lá vamos te ajudar.