Quais as vantagens como passageiro ou passageira 99?
Segurança
A 99 conta com mais de 50 dispositivos para garantir a sua segurança antes, durante e depois de cada viagem. Todas as corridas contam com recursos como verificação dos perfis dos motoristas, monitoramento em tempo real e suporte 24h.
Saiba mais
Conveniência
Com as 7 categorias disponíveis na 99, você pode escolher qual serviço te atende melhor a cada momento do seu dia, com a garantia de segurança e custo-benefício.
Saiba mais
Economia
Além de poder escolher qual categoria é a mais vantajosa para o seu bolso, você pode economizar ainda mais indicando novos passageiros e usando a 99Pay para pagar as corridas.
Saiba mais99MOTO
A nova categoria
de duas rodas da 99.
Agora você pode aproveitar a praticidade e economia das corridas de moto nas suas viagens do dia a dia
Experimente todas as vantagens
Pague menos
Segurança quevocê já conhece
Chegue maisrápido ao destino
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Para onde for vai de 99
Da sua casa pro trabalho, da academia pro mercado ou do jantar pro barzinho. Para onde for, conta com a 99.
Aproveite as vantagens de cada categoria
Na 99, você pode decidir qual das sete categorias é a melhor para cada momento do seu dia
99Pop
Tenha economia e custo-benefício nas suas corridas com a categoria mais tradicional da 99!
99Comfort
Perfeito para você que preza pelo conforto, segurança e exclusividade nas suas viagens.
99Táxi
O táxi tradicional na palma da sua mão, com a segurança, conforto e agilidade da 99.
99Táxi Top
O táxi tradicional premium, seguro e mais espaçoso.
99Moto
Categoria de duas rodas da 99. Mais praticidade e economia com a segurança que você já conhece.
99Entrega
Categoria de entrega e transporte de encomendas de carro, com economia e praticidade.
99Compartilha
Ideal para quem deseja economizar ainda mais compartilhando a corrida com outros passageiros.
99Pop
Tenha economia e custo-benefício nas suas corridas com a categoria mais tradicional da 99!
99Comfort
Perfeito para você que preza pelo conforto, segurança e exclusividade nas suas viagens.
99Táxi
O táxi tradicional na palma da sua mão, com a segurança, conforto e agilidade da 99.
99Táxi Top
O táxi tradicional premium, seguro e mais espaçoso.
99Moto
Categoria de duas rodas da 99. Mais praticidade e economia com a segurança que você já conhece.
99Entrega
Categoria de entrega e transporte de encomendas de carro, com economia e praticidade.
99Compartilha
Ideal para quem deseja economizar ainda mais compartilhando a corrida com outros passageiros.
as categorias
Peça 99 pelo
Whatsapp*
Você pode pedir uma corrida no chat pelo celular ou computador sem precisar fornecer os dados do cartão de crédito.
Envie uma mensagem para a 99
Forneça suas informações
Aguarde o motorista parceiro
Peça 99 para um amigo ou familiar
Veja como pedir 99
para outra pessoa
Para chamar uma corrida para um amigo ou familiar pela sua conta no app, basta preencher a seção “Mudar o passageiro” no momento de solicitar a viagem. Veja como:
SEGURANÇA
Com a opção de chamar um 99 para um amigo ou familiar, você contribui para a segurança do passageiro e do motorista.
EMBARQUE FACILITADO
A partir das informações corretas sobre o passageiro, o motorista tem os dados necessários para realizar a viagem.
Leve com você o que te leva pra frente
Pague com facilidade
Pague boletos, corridas 99, recargas de celular e pedidos 99food
Receba cashback
Tenha vantagens exclusivas, como descontos e cashback.
Divida o valor
com amigos
Sabe aquela viagem que a gente acaba se perdendo nas contas?
No novo app da 99Pay, você consegue rachar, organizar e realizar o pagamento de contas com seus amigos no próprio app e com muito mais praticidade.
Combine o pagamento com o motorista
Combine o pagamento com o motorista, pagando uma parte com saldo 99Pay e a outra com dinheiro físico.
Pague com facilidade
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Receba cashback
Tenha vantagens exclusivas, como descontos e cashback.
Divida o valor
com amigos
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No novo app da 99Pay, você consegue rachar, organizar e realizar o pagamento de contas com seus amigos no próprio app e com muito mais praticidade.
Combine o pagamento com o motorista
Combine o pagamento com o motorista, pagando uma parte com saldo 99Pay e a outra com dinheiro físico.
Ficou com dúvidas?
Separamos as perguntas mais frequentes.
Caso você permaneça com dúvidas, clique aqui para ir para nosso canal de ajuda.
Sou Passageiro
Para entrar em contato com a gente, você pode acessar:
99App: nossa central de Ajuda dentro do aplicativo, selecionando o tema da sua dúvida ou solicitação.
99Food: nossa central de Ajuda dentro do aplicativo, selecionando o tema da sua dúvida ou solicitação.
Ouvidoria 99Pay – Clique aqui
ATENÇÃO: exclusivamente para situações graves, como acidentes ou assaltos, conte com a central de segurança da 99 no número 0800 888 8999.
Não se preocupe, você consegue entrar em contato com o motorista até 72 horas depois da corrida, pelo próprio aplicativo, para isso siga o passo a passo abaixo:
Abra o seu aplicativo e toque no Menu, que está no canto de cima, lado esquerdo;
Toque na opção Ajuda;
Escolha Esqueci um item no carro;
Descreva o item perdido e toque em Enviar, vai aparecer um botão para efetuar uma chamada ao motorista ou encaminhar uma mensagem para ele dentro do aplicativo.
Caso a corrida tenha mais de 72 horas, vai aparecer a seguinte opção, Clique para contato com nosso atendimento, assim intermediaremos o contato entre o motorista e você.
Se você esqueceu o seu celular dentro do carro, entre em contato com a gente pelo aplicativo de outra pessoa na opção Menu > Ajuda > Meu amigo esqueceu um celular em uma corrida e siga as instruções do app.
Mas em seguida, sugerimos que você entre em contato com a gente, para entendermos o que aconteceu e se podemos ajudar de alguma forma, tudo bem?
Ah, uma vez que você realiza essa ação, ela não pode ser desfeita, então é importante ter certeza disso.
Assim que a sua corrida for finalizada, vai aparecer a opção para você fazer a avaliação do motorista e junto você vai ter o campo para “bloquear” o motorista, ou seja, tirar ele do seu radar e não realizar mais corridas com ele. Olha aqui embaixo como fica:
Mas se você já avaliou o motorista e não viu essa opção, temos outro caminho para te mostrar:
1) Toque no Menu, fica no lado esquerdo na parte de cima da tela inicial do seu aplicativo;
2) Toque em Corridas;
3) É só escolher qual a corrida e logo em seguida vai aparecer essa imagem aqui embaixo:
Por último é só tocar na avaliação e você vai ter a opção de bloquear, como a imagem abaixo:
Pronto!
Se algo aconteceu nessa viagem, é importante que a gente saiba. Entre em contato com a gente pela opção Ajuda dentro do seu aplicativo.
Você pode acessar seus dados cadastrais pela configuração da sua conta e corrigi-los se estiverem incompletos ou desatualizados.
Para alterar sua foto, nome ou sobrenome, telefone, e-mail e senha acesse no aplicativo Configurações>Perfil.
Para editar sua forma de pagamento, adicionar e/ ou excluir cartões, acesse no aplicativo Pagamento> Métodos de Pagamento.
É bem simples cadastrar um cartão ou conta PayPal no aplicativo, olha só:
Toque em Menu;
Pagamento;
Adicionar método de pagamento.
Caso não consiga cadastrar o método de pagamento no aplicativo, verifique a mensagem de erro recebida.
Podem ocorrer indisponibilidades ou bloqueios por parte da administradora do cartão, falta de saldo, entre outros. Dessa forma, você pode verificar com a operadora do seu cartão para obter maiores informações sobre a falha.
Caso a mensagem de erro não se enquadre nos casos acima, entre em contato com a gente pelo seu aplicativo, na opção Ajuda > Como uso o aplicativo? > Como cadastro meu cartão?, por lá vamos te ajudar.