Segurança que
te acompanha
a cada trajeto,
só com a 99!
Mais tecnologia e proteção,
a 99 oferece segurança para
motoristas e passageiros.
Explore nossos recursos de segurança
Com mais de 50 recursos dedicados à segurança, a 99 coloca o bem-estar dos motoristas parceiros e passageiros em primeiro lugar a cada corrida.
Bloqueio do retorno de passageiros banidos
Dados como telefone, e-mail, CPF e foto da detecção facial do agressor já conhecido são usados para evitar novo cadastro na plataforma.
Admissão na plataforma
A 99 valida CPF ou cartão antes da primeira corrida. Motoristas veem nota e histórico do passageiro, endereço final, e escolhem aceitar pagamento em dinheiro.
Algoritmo para proteção em tempo real
O Modelo Cubo silencia temporariamente áreas suspeitas de atividade criminosa contra motoristas. Além de monitorar em tempo real incidentes e intervalos na plataforma, removendo a suspensão após normalização.
Suspensão temporária de áreas suspeitas
Essa funcionalidade silencia temporariamente áreas suspeitas de atividade criminosa contra motoristas. Além de monitorar em tempo real incidentes e intervalos na plataforma, removendo a suspensão após normalização.
Antecipação de riscos e bloqueio de chamadas suspeitas
A ferramenta analisa comportamentos suspeitos em corridas, como cancelamentos frequentes à noite, e pede verificações extras de identidade antes de conectar passageiros a motoristas parceiros.
Selo de verificação do passageiro
A 99 oferece aos motoristas dois selos de segurança para perfis de passageiros: Essencial (CPF e nome) e Premium (CPF, nome e foto de rosto verificados). A foto é visível apenas no local de embarque, ampliável para melhor identificação, reforçando as medidas de segurança para os motoristas parceiros (as) antes mesmo de iniciarem uma viagem.
Avaliação do passageiro
Os motoristas parceiros da 99 têm a possibilidade de ver as avaliações passadas de outros motoristas sobre os passageiros, abrangendo aspectos como educação, pontualidade, entre outros.
Botão 99 mulher
Motoristas parceiras podem ativar a opção de receber chamadas apenas de passageiras do mesmo gênero para ter mais segurança, especialmente à noite. Se um passageiro tentar usar uma identificação feminina sendo do sexo masculino, a motorista pode denunciar e recusar a corrida sem penalidades.
Área de risco
O objetivo é alertar quando uma área é considerada de risco, mas o bloqueio em áreas de risco é flexível, considerando situações emergenciais, levando em conta horários, categorias e tipos de área.
Alerta de renovação da CNH
O motorista parceiro recebe o lembrete da 99 para renovar sua CNH.
Definir meu destino
O motorista parceiro pode escolher uma direção para a qual ele quer pegar corridas. Também pode ser utilizada para sair de uma região mapeada como área de risco.
Corridas para terceiros
A 99 envia um alerta para que não solicitem corrida para terceiros assim que o passageiro avisa no chat. O motorista recebe a notificação e pode cancelar a corrida em áreas remotas sem impactar sua taxa de desempenho.
Controle do tempo ao dirigir
Este recurso acompanha as horas em corridas para prevenir a fadiga e acidentes de trânsito. Para reduzir riscos, evite dirigir quando se sentir cansado.
Detecção facial
Quando a 99 identifica um perfil suspeito, solicita uma foto de rosto ao passageiro que será verificada por sensores biométricos. Usuários banidos não podem se cadastrar após a detecção facial
Seguro para motoristas parceiros e passageiros
A 99 oferece seguro para despesas médicas em acidentes durante corridas. Após um incidente, entre em contato pelo app ou pela Central de Segurança no app.
Bloqueio de mudança de destino para áreas de risco
Não é possível que os passageiros modifiquem o destino da corrida para uma área mapeada como de risco.
Monitoramento em viagem
São utilizados GPS e inteligência artificial para identificar mudanças de rota, paradas longas e trajetos prolongados. Se comportamentos suspeitos são detectados, nossa equipe de segurança envia um alerta a você.
Contatos de confiança e compartilhamento de rota
Motoristas parceiros e passageiros podem cadastrar até 5 contatos de confiança no app 99, como familiares e amigos, para facilitar o compartilhamento da rota durante as corridas.
Botão de Emergência
Facilita chamadas automáticas para o 190 pelo app em situações de emergência, exibindo informações da corrida e a localização do veículo para uma comunicação eficiente.
Gravação de áudio
Para oferecer mais segurança, motoristas parceiros (as) podem acionar a gravação de áudio durante as corridas. Os áudios são criptografados para manter a privacidade e podem ser utilizados quando necessário em casos de incidentes.
Avaliação da viagem
Ao final da viagem, o motorista avalia o passageiro, escolhendo critérios que justifiquem a avaliação. Também pode relatar situações de insegurança, auxiliando a 99 a mapear possíveis incidentes em tempo real.
Bloqueio de passageiros indesejados
Passageiros e motoristas parceiros podem utilizar essa função para evitar futuros encontros em corridas, caso tenham vivenciado situações incômodas entre si.
Gravação de áudio
Para oferecer mais segurança, motoristas parceiros (as) podem acionar a gravação de áudio durante as corridas. Os áudios são criptografados para manter a privacidade e podem ser utilizados quando necessário em casos de incidentes.
Central de Segurança
O assistente, no escudo azul, destaca as principais funcionalidades de segurança no app, como informações sobre o passageiro e sobre a corrida, compartilhamento de rota, gravação de áudio, contatos de confiança, monitoramento em tempo real e formas de pagamento
Recursos de segurança para passageiras
São duas ferramentas de inteligência artificial: Pítia conecta passageiras em situações de risco apenas a motoristas mulheres ou mais bem avaliados, enquanto Athena envia mensagens preventivas e de comportamento com dicas ao motorista designado.
Selo de Verificação de Passageiro
Do Essencial (CPF e nome conforme o CPF) ao Premium (CPF, nome e foto de rosto verificada), o Selo 99 contribui com validações de informações de segurança com CPF, nome e foto de rosto. Com o Selo Premium, suas corridas podem ser aceitas mais rapidamente, e a foto é visível apenas quando o motorista chegar ao local de embarque;
Validação de motoristas parceiros
O motorista parceiro envia fotos da CNH e licenciamento. O app verifica a regularidade em mais de 130 fontes públicas. Em parceria com o Denatran, temos a possibilidade de acessar informações públicas sobre veículo e motorista, incluindo histórico de roubo ou sinistro, além de antecedentes criminais.
Reconhecimento facial
A 99 utiliza tecnologia de reconhecimento facial em tempo real para realizar checagens periódicas com todos os motoristas parceiros antes de conectarem no aplicativo.
Avaliação de conduta e informações do motorista
A 99 monitora a qualidade dos motoristas, pode bloquear perfis em casos de avaliações negativas ou violações dos Termos de Uso. Você tem acesso às informações básicas, quantidade de corridas, tempo na plataforma e média de avaliações.
Seguro para motoristas parceiros e passageiros
A 99 oferece seguro para despesas médicas em acidentes durante corridas. Após um incidente, entre em contato pelo app na Central de Ajuda.
Monitoramento em viagem
A ferramenta utiliza GPS e inteligência artificial para identificar mudanças de rota, paradas longas e trajetos prolongados. Se comportamentos suspeitos são detectados, nossa equipe de segurança alerta o usuário.
Contatos de confiança e compartilhamento de rota
Motoristas parceiros e passageiros podem cadastrar até 5 contatos de confiança no app 99, como familiares e amigos, para facilitar o compartilhamento da rota durante as corridas.
Botão de Emergência
Facilita chamadas automáticas para o 190 pelo app em situações de emergência, exibindo informações da corrida e a localização do veículo para uma comunicação eficiente.
Histórico de endereços oculto
Com o compromisso de preservar a privacidade dos usuários, não exibimos o histórico de endereços de embarque e desembarque após a conclusão das corridas.
Bloqueio de motoristas indesejados
Passageiros e motoristas parceiros podem utilizar essa função para evitar futuros encontros em corridas, caso tenham vivenciado situações incômodas entre si.
Motorista e carro diferentes
Após a viagem, o passageiro pode relatar se o motorista correspondia à foto no aplicativo e informar qualquer incompatibilidade de informações sobre o carro pelo aplicativo da 99.
Avaliação do motorista
Depois que a viagem acabar, o passageiro pode avaliar o motorista, escolhendo critérios para justificar a avaliação.
Denúncia Anônima
Motoristas parceiros e passageiros têm a opção de contatar a 99 para relatar incidentes anonimamente.
Central de Segurança
O assistente, no escudo azul, destaca uma das principais funcionalidades de segurança no app, como contatos de confiança.
Recursos
Proteção a todo momento durante as viagens
Segurança para mulheres
Pítia se destaca ao oferecer segurança, direcionando motoristas mais bem avaliados ou motoristas mulheres em situações noturnas, viagens prolongadas e locais movimentados. Atena complementa com mensagens preventivas e instruções aos profissionais designados.
Se precisar de ajuda, aperte o botão de emergência
Em situações de emergência, acione automaticamente uma ligação para o 190 com nosso aplicativo, apresentando detalhes da corrida e a localização do veículo para agilizar a assistência necessária.
Todo mundo é verificado na 99
Todos os motoristas e passageiros são verificados antes da primeira corrida. Passageiros com perfis mais completos recebem um selo de verificação.
Cuidado a todo momento nas áreas de risco
O Modelo Cubo é um algoritmo que silencia temporariamente áreas com atividade criminosa contra motoristas parceiros, analisando dados em tempo real.
Suporte quando você precisar
O assistente destaca a segurança no app: validação de dados, monitoramento e gravação de áudio, compartilhamento de rota e chamada para a polícia.
Ações e ferramentas desenvolvidas para que conforto e proteção andem juntos:
-
Segurança na palma da sua mão
A 99 conta com iniciativas como inteligência artificial, detecção facial, compartilhamento de rotas e monitoramento total das viagens em tempo real, junto a uma central de segurança operacional 24 horas por dia.
-
Nossa comunidade anda junta
Respeito, segurança e relacionamentos sólidos são a base da nossa comunidade. No Guia da Comunidade 99, descubra como contribuir para uma plataforma melhor e um mundo mais positivo.
-
Sempre prontos para ouvir você
Se precisar de ajuda ou informações, a Central de Ajuda está disponível no app ou site. Em casos graves, como acidentes ou assaltos, escolha a opção "Denuncie um incidente de segurança".