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e mais ganhos: conta com 99Pop!

Chat Online (NOVO)
Horário de Atendimento: 24h por dia, todos os dias da semana.
Como funciona: acesse diretamente na Central de Ajuda do seu aplicativo em apenas alguns cliques e tire suas dúvidas com nosso time, em tempo real. Este serviço é gratuito!

Chat Offline:
Horário de atendimento: 24h por dia, todos os dias da semana.
Como funciona: caso você não esteja disponível para falar com a gente em tempo real, fique tranquilo! Acesse nossa Central de Ajuda, e nosso time irá te responder de forma rápida e segura. Este serviço é gratuito!

Central de Ajuda:
Horário de atendimento: 24h por dia, todos os dias da semana.
Como funciona: na Central de Ajuda do seu aplicativo você também pode ter acesso às “Perguntas Frequentes”. Por lá, você tira suas dúvidas e de forma rápida. Este serviço é gratuito!
Central de segurança: Se precisar reportar um incidente de segurança, abra o aplicativo e vá até a opção Central de Ajuda > Denunciar um incidente de Segurança, você também pode falar conosco pela opção Central de Ajuda > Soluções em Segurança > Fale Conosco (Chat ao vivo). Para saber os canais de atendimento de passageiros, 99pay ou 99food clique aqui.

A Casa99 está aberta com atendimento exclusivo para os motoristas e motociclistas parceiros.
Veja o endereço da Casa99 mais perto de você:

Aracaju, SE Av. Hermes Fontes, 1041 – Salgado Filho Horário de Funcionamento: segunda a sexta das 09h às 16h30

Belém, PA Av. Governador José Malcher, 815 – 6º andar, sala 601 – Nazaré Horário de funcionamento: segunda a sexta das 09h às 16h30 Estacionamento: Av. Governador José Malcher, nº 937

Curitiba, PR Pasteur, 463 – Térreo – Água Verde Horário de Funcionamento: segunda a sexta das 09h às 16h30

Duque de Caxias – RJ
Av. Brigadeiro Lima e Silva, 1939, Loja 05
Edifício Brigadeiro Business Center
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30


Florianópolis, SC
Rua Domingos André Zanini, 277 – Sala 410 – Barreiros
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Fortaleza, CE
Temporariamente fechada.

Goiânia, GO
Rua 22, nº239, Quadra G10, Lote 44 – Setor Oeste
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Manaus, AM
Rua Franco de Sá, 270 – Térreo – São Francisco
Ed. Amazon Trade Center
Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30h às 16h

Natal, RN
Av. Engenheiro Roberto Freire, 1962, sala 13 – Capim Macio
Shopping Seaway
Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 9:00h às 16:30h
Estacionamento gratuito
Porto Alegre, RS
Av. Padre Cacique, 290 – 3º andar – Praia de Belas
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Recife, PE
Rua da Guia, 135 – Recife Antigo
Horário de funcionamento: Segunda a sexta das 09h às 16h30

Rio de Janeiro, RJ
Rua Haddock Lobo, nº 181 - Tijuca
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

São Paulo, SP (Zona Sul)
Rua São Sebastião, 281 – Santo Amaro
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

São Paulo, SP (Zona Leste)
Rua Cantagalo, 74 – 4º andar, sala 410 – Tatuapé
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Rua Cantagalo, 97
Teresina, PI
Av. João XXIII, 1517 – Jóquei
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Uberlândia, MG
Av. Rondon Pacheco, 2300 – Centro Griff Shopping
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30
Estacionamento: Rua Dr. Lacerda

Vila Velha, ES
Av. Jeronimo Monteiro, 1690, 1º Piso – Box 4 – Centro
Shopping da Terra
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 16h30

Belo Horizonte, MG
Temporariamente fechada
Você também pode acessar a “Central de Ajuda” no App 99 Motorista.

Temos um time para realizar o seu atendimento de forma virtual, por chamada de vídeo. Para agendar o seu atendimento na Casa Virtual basta clicar neste link .

Confira abaixo as regras de cada cidade para o ano de fabricação dos veículos.
Para aprovação do veículo, é necessário o envio dos documentos pelo aplicativo. Consulte o passo a passo aqui.

Aracaju-SE
Veículos com fabricação a partir de 2007

Belém-PA
Veículos com fabricação a partir de 2012

Belo Horizonte-MG
Veículos com fabricação a partir de 2008

Brasília(Goiás)
Veículos com fabricação a partir de 2011

Brasília(Distrito Federal)
Veículos com fabricação a partir de 2011

Curitiba-PR
Veículos com fabricação a partir de 2012

Goiânia-GO
Veículos com fabricação a partir de 2012

Maceió-AL
Veículos com fabricação a partir de 2014

Rio Branco-AC
Veículos com fabricação a partir de 2007

Rio de Janeiro-RJ
Veículos com fabricação a partir de 2013

São José dos Campos-SP
Veículos com fabricação a partir de 2010

São Paulo-SP

Salvador-BA
Veículos com fabricação a partir de 2007

Uberlândia-MG
Veículos com fabricação a partir de 2007

Demais cidades
Serão aprovados todos os modelos com até 10 anos de fabricação.

Para se tornar motorista POP da 99 é simples e fácil, e você pode realizar seu cadastro por meio do próprio aplicativo ou presencialmente a uma das unidades de atendimento, caso prefira.

Os requisitos são:

• CNH definitiva com licença para exercer atividade remunerada (EAR)
• Carro com 4 portas, ar condicionado
• O ano de fabricação depende da sua cidade, clique aqui para conferir os veículos aceitos
• Smartphone compatível com o aplicativo

As informações exigidas são:

• CNH com EAR definitiva (exerce atividade remunerada)
• Documento do carro – CRLV
• Foto de rosto
• Foto de rosto + CNH

Para se cadastrar, você só precisa:

• Clique aqui para se cadastrar como Motorista;
• Preencher corretamente todas as informações necessárias.

Ou se preferir, pode ir até uma das unidades de atendimento presencial para que o time da 99 te ajude a realizar seu cadastro.
Aguardar o contato da empresa com a resposta sobre a análise da documentação. Esse processo pode levar até 5 dias úteis e é enviada uma mensagem pelo próprio aplicativo com o resultado;

IMPORTANTE:

Preencher as informações do seu endereço de residência através do aplicativo para receber o Cartão99 ou inserir seus dados bancários para receber por conta corrente ou poupança;
Considerando que seu cadastro seja aprovado, você já poderá fazer corridas;

Assim que seu cartão chegar, você já poderá retirar todos os ganhos que tiver acumulado em suas corridas. Lembrando que o prazo de entrega é de até 12 dias úteis após a aprovação do cadastro.

Se você não conseguir logar no aplicativo, é importante checar todos os itens abaixo:

1) Se o telefone que está inserindo é o mesmo cadastrado inicialmente. Ao digitar as informações, primeiro deve ser colocado o DDD, depois o número 9 e os oito dígitos do celular. Por exemplo, XX9XXXX-XXX. Não precisa inserir espaço e nem parênteses, o próprio aplicativo fará isso.

2) Inserir o e-mail que foi fornecido também no momento de cadastro. Atenção: o e-mail deve ser digitado exatamente igual da forma que foi cadastrado!

Se tiver mudado de telefone ou e-mail e foi deslogado do aplicativo antes de fazer as alterações, entre em contato através do aplicativo em “Central de Ajuda” para que a gente possa te ajudar.