Canais de Atendimento
Nossos Canais de Atendimento estão disponíveis para te ajudar! Confira a variedade de opções para você entrar em contato com a gente, motorista parceiro:
- Chat Online (NOVO)
- Horário de Atendimento: 06:00 às 00:00 (horário de Brasília), todos os dias!
- Como funciona: acesse diretamente na Central de Ajuda do seu aplicativo em apenas alguns cliques e tire suas dúvidas com nosso time, em tempo real. Este serviço é gratuito!
- Chat Offline:
- Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias!
- Como funciona: caso você não esteja disponível para falar com a gente em tempo real, fique tranquilo! Acesse nossa Central de Ajuda, e nosso time irá te responder de forma rápida e segura. Este serviço é gratuito!
- Central de Ajuda:
- Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias!
- Como funciona: na Central de Ajuda do seu aplicativo você também pode ter acesso às “Perguntas Frequentes”. Por lá, você tira suas dúvidas e de forma rápida. Este serviço é gratuito!
- Casa 99:
- Horário de atendimento: consulte aqui endereços e horários de funcionamento.
- Como funciona: são locais preparados especialmente para nossos motoristas parceiros receberem atendimento presencial. Venha nos visitar! Este serviço é gratuito!
- Casa Virtual:
- Horário de atendimento: basta clicar aqui e agendar o seu atendimento.
- Como funciona: não tem Casa 99 na cidade em que você mora? Não se preocupe! Você também pode agendar um atendimento virtual com o nosso time especializado. Este serviço é gratuito!
Viu só quantos canais de atendimento a 99 disponibiliza para você de forma gratuita?
Mas se ainda assim preferir falar pelo telefone, ligue para 0300 3132 421*.
*Mas lembre-se: este serviço tem o custo de uma ligação local.
Outros atendimentos da 99:
- Central de Segurança: exclusivo para situações graves, como acidentes ou assaltos, conte com a central de segurança da 99 no número 0800 888 8999.
- Para saber os canais de atendimento de passageiros, 99pay ou 99food clique aqui.
