
Com respeito, a gente anda junto.

A 99 promove soluções de mobilidade seguras e acessíveis, priorizando o respeito e o cuidado nas interações entre motoristas, motociclistas e passageiros.
Para fomentar uma convivência harmoniosa e evitar desrespeitos, a plataforma lançou o Guia da Comunidade, que orienta comportamentos esperados, esclarecendo dúvidas e promovendo valores de igualdade e boa convivência durante as viagens.
Da colaboração entre 99 e Ethos surge este Guia da Comunidade 99, elaborado a partir da escuta e consulta a pessoas que fazem parte da comunidade, como motoristas e motociclistas parceiros, passageiros, passageiras e outros atores internos e externos.
Este Guia integra os Termos de Uso da 99, sendo que comportamentos contrários a ele estão sujeitos às disposições daquele documento. Ele resulta de anos de experiência e de um amplo diálogo com a comunidade da 99 — motoristas, motociclistas, passageiros e passageiras — e também com organizações da sociedade civil que abordam questões de gênero, raça, LGBTIQIA+, pessoas com deficiência, autoridades de segurança pública e jornalistas.
O Guia da Comunidade 99 visa aprimorar a experiência de todos, funcionando como referência para lidar com questões divergentes ou polêmicas. Mais do que isso, queremos que seja um convite ao diálogo e uma ferramenta para fortalecer o cuidado com a comunidade.

Hoje, podemos compartilhar bens e serviços sem precisar adquirir tudo o que usamos — casas, carros, bicicletas, conhecimento e muito mais. Essa é a essência da “economia compartilhada” ou “colaborativa”. Na 99, quem viaja pelo nosso aplicativo não precisa ter um carro ou moto para se locomover. Conectamos mais de 20 milhões de pessoas em 1.600 cidades no Brasil.
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em cada corrida. Para isso, é essencial que todos — motoristas, motociclistas e passageiros — compreendam suas responsabilidades, direitos e deveres. Priorizamos a convivência respeitosa e a segurança de todos, tanto durante as viagens quanto no entorno.