1. Introdução
O antigo link de confirmação do WhatsApp para delivery próprio foi atualizado para link de rastreamento . Abra o link no navegador do celular, insira e confirme o localizador de 8 dígitos e autorize a localização, o lojista e o cliente poderão acompanhar a localização do entregador em tempo real na página de detalhes do pedido.
2. Fluxo de Uso
Passo 1: Acessar detalhes do pedido
No portal do estabelecimento (PC ou celular), abra o pedido de delivery próprio e localize o Link de Rastreamento de Delivery e o código localizador de 8 dígitos.
Passo 2: Enviar ao entregador
Envie o link completo (com o código localizador) para o entregador via WhatsApp. Sugestão de texto: "Ao chegar ao estabelecimento, insira o código localizador e ative a permissão de localização para melhorar a experiência do cliente! Localizador: XXXXXXXX"
Observações:
Este link é fixo.
Após ativar a localização, o entregador deve manter o navegador logado em segundo plano para que a localização possa ser capturada em tempo real.
Passo 3: Ação do entregador
O entregador abre o link no navegador do celular:
Inserir o código Locator de 8 dígitos → confirmar
O navegador solicita permissão de localização → clicar em "Permitir"
Após validação, o pedido entra automaticamente em "Em entrega" e o rastreamento começa
Passo 4: Visualizar no estabelecimento
Se os detalhes do pedido mostrarem o selo "Rastreável" e o ícone de mapa, clique para ver a posição do entregador e a distância entre o entregador e o cliente.
3. Observações Importantes
Região : Brasil (BR) - Food Autodelivery
Permissão de localização : O entregador deve autorizar a localização no navegador; caso contrário, o rastreamento não funcionará (mas a entrega ocorre normalmente).
Informações exibidas : O rastreamento H5 não mostra foto, nome, telefone ou horário estimado de chegada do entregador.
Atualização : Se a localização ficar mais de 3 minutos sem atualizar, atualize manualmente ou entre em contato direto com o entregador.
Atenção : Antes de entregar o pedido, certifique-se de que o entregador já abriu o link, ativou a localização e inseriu o localizador. Caso o procedimento não seja seguido, eventuais prejuízos serão de responsabilidade do lojista.
4. Perguntas Frequentes
P: O que fazer se o entregador não quiser autorizar a localização?
R: A entrega pode ser concluída normalmente, mas sem rastreamento em tempo real. Recomendamos orientar o entregador a autorizar a localização para melhor experiência do cliente.
P: Qual a diferença entre Link de Rastreamento e o 99Frota?
R: O Link de Rastreamento funciona pelo navegador, sem necessidade de instalar o 99Frota. Ambos rastreiam a localização, mas o Link de Rastreamento não exibe dados pessoais do entregador.
P: Com que frequência a localização é atualizada?
R: O sistema obtém a localização em tempo real. Se passar de 3 minutos sem atualizações, contate o entregador para que ele atualize manualmente, abrindo o navegador onde o link já estará aberto.
P: Como saber se o pedido está com rastreamento ativado?
R: Verifique nos detalhes do pedido se há o selo "Rastreável" e o ícone de mapa. Se estiverem presentes, o rastreamento está ativo.
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Escrito por
99 Food
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