Como avaliar e bloquear motoristas na Plataforma
Entendemos que problemas na entrega impactam diretamente o seu trabalho e a experiência do seu cliente. Para que você tenha mais controle sobre quem retira seus pedidos, criamos este guia rápido. Veja como bloquear motoristas que não atendem ao seu padrão de qualidade.
Encontre o Pedido e Avalie
Inicie o Bloqueio
Confirme o Entregador
Aviso Importante
Encontre o Pedido e Avalie
Primeiro, vá até o pedido que já foi "Concluído".
Ao lado do status, clique no ícone de avaliação (o símbolo de uma estrela)
Inicie o Bloqueio
Na tela de avaliação que aparecer, selecione a opção "Insatisfeito"
Abaixo das razões, clique na opção "Bloquear entregador parceiro" .
Confirme o Entregador
Uma nova janela vai aparecer, listando o "Entregador parceiro atribuído no momento" e também qualquer "Entregador(es) parceiro(s) reatribuído(s)" , caso tenha havido troca durante o pedido.
Localize o nome do entregador que você quer restringir e clique no botão amarelo "Bloquear" ao lado do nome dele.
Um Aviso Importante
Use esse recurso com responsabilidade e com cautela . Quando um entregador parceiro é bloqueado, ele deixa de receber pedidos do seu estabelecimento . Isso ajuda a garantir que sua operação funcione da melhor forma possível.
