Gestão da Fatura
Sabemos que entender para onde vai o seu dinheiro e como as taxas são aplicadas é fundamental para a saúde do seu restaurante. Por isso, estamos atualizando nossa plataforma para trazer mais transparência e seguir as novas normas do Banco Central (Resolução nº 264).
Preparamos este guia simples para você navegar nas novas telas de pagamentos e tirar todas as suas dúvidas sobre os valores que caem na sua conta.
1. Quem pode ver os dados financeiros?
2. Como consultar seus Pagamentos (Passo a Passo)
3. Entendendo os Valores (A conta final)
4. O que significam os novos "Status"?
5. Detalhes por Bandeira de Cartão
1. Quem pode ver os dados financeiros?
Para garantir a segurança do seu negócio, nem todo mundo da sua equipe terá acesso aos valores:
Super Administrador: Vê tudo, edita informações bancárias e baixa relatórios.
Gerente da Loja: Vê e edita apenas os dados das lojas que ele gerencia.
Atendente: Não possuem acesso à parte financeira.
2. Como consultar seus Pagamentos (Passo a Passo)
Agora ficou mais fácil filtrar o que você precisa:
Acesse o menu Financeiro > Lista de Pagamentos .
Filtros de busca: Você pode buscar pelo seu CNPJ de Recebimento, pelo nome da conta bancária ou pelo Ciclo de Faturamento (as semanas em que você vendeu).
Dica: O sistema já mostra automaticamente os últimos 3 meses para facilitar.
Lista de Resultados: Você verá uma tabela com o ID do pagamento, o período e os valores detalhados.
3. Entendendo os Valores (A conta final)
Muitos lojistas tinham dúvidas sobre o "porquê" do valor final. Agora, a conta é mostrada de forma clara:
Valor a Receber = Vendas da Semana - Dívidas Anteriores - Valor Retido
O que é o "Valor Retido"?
Se você notar um campo chamado "Valor Retido" ou "Já Retido", não se assuste! Isso acontece quando você utiliza suas vendas futuras como garantia para empréstimos ou antecipações em outras instituições financeiras. Pelas regras do Banco Central, a 99Food é obrigada a repassar esse valor diretamente para o banco onde você possui o contrato.
4. O que significam os novos "Status"?
Para você não ficar na dúvida se o dinheiro já saiu ou não, confira os termos que aparecerão na tela:
Em Aberto: As vendas ainda estão sendo calculadas. O sistema está fechando a conta da semana.
Pagamento em Processamento: O dinheiro já saiu da 99 e está a caminho do seu banco.
Parcialmente Sucesso: Uma parte do dinheiro já caiu, mas outra parte (como vendas em cartão ou outra bandeira) ainda está sendo processada.
Pagamento com Sucesso: Tudo certo! O valor total (já descontando o que foi para terceiros) caiu na sua conta.
Não Requer Pagamento: Isso acontece se o total de vendas for menor que as dívidas ou se todo o valor foi retido por contratos de crédito que você possui.
5. Detalhes por Bandeira de Cartão
Se o seu valor foi retido por um banco, você pode clicar em "Detalhes do Pagamento" e depois em "Detalhamento de Recebíveis por Cartão" . Lá, mostraremos exatamente:
Qual bandeira de cartão gerou o valor (Ex: Visa, Master).
Qual instituição financeira ficou com a retenção.
Se a retenção foi uma porcentagem ou um valor fixo combinado no seu contrato com o banco.
