Canais de Atendimento

Onde posso pedir revisão da minha suspensão/negativa de cadastro?

Atendimento à distância em tempo real

Casa99 - Atendimento presencial

Qual é o horário de atendimento da central de 99Entrega motorista?

Qual é o horário de atendimento da central?

Atendimento offline

O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?

Qual prazo de resposta para emergências?

Qual o prazo médio de respostas?

Como entrar em contato em caso de dúvidas?

Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?

O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?

Como funciona a devolução do veículo?

Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?

E se o destinatário não tiver o Pin?

Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?

Qual procedimento para renovação do contrato?

Como funciona o atendimento especial? É destinado a quem? Por onde acesso?

O ano do meu carro é aceito?

Quais são os termos e condições para uso da plataforma?

O que é EAR na CNH?

Como ter EAR na CNH?

CNH provisória pode ter EAR?

Quais as penalidade em não registrar EAR na CNH

Por que os aplicativos exigem EAR na CNH?

O que acontece se eu não tiver a TF (Taxa de Finalização) mínima, ou a nota mínima?

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Como me cadastro como motorista Pop?

Quando posso começar a correr?

Estou suspenso no aplicativo

Como me cadastro como motorista 99Pop?

Como faço para participar do programa?

Como funcionam os bloqueios?

Posso compartilhar meu carro?

Não consigo entrar no aplicativo

Como funciona a manutenção do veículo?

Como altero meu carro?