Estou suspenso no aplicativo
Última atualização: 04/05/2022
Os perfis dos nossos motoristas são passíveis de análise a qualquer momento conforme nossos Termos de Uso.
Se for encontrada alguma irregularidade, o seu cadastro poderá ser bloqueado ou até mesmo suspenso por tempo indeterminado . Solicitamos que leia os Termos de Uso da 99, acessando o menu do aplicativo em Perfil Preferências Termo de uso .
Se for POP, você pode conferir nas cláusulas 14 à 17 e se Táxi as cláusulas 14 e 15 .
Caso o bloqueio seja por alguns minutos ou dias, orientamos que aguarde o tempo informado na tela inicial do aplicativo.
Se após a leitura das informações e dos Termos de Uso você acredita que não teve motivo para a suspensão, nos envie, por favor, se aconteceu alguma situação durante uma corrida e/ou com o passageiro que pode ter ocasionado o bloqueio.
Após o envio dessas informações iremos reanalisar o seu caso e enviar o parecer para o seu e-mail cadastrado no aplicativo.