Se você não conseguir logar no aplicativo, é importante checar todos os itens abaixo:
1) Se o telefone que está inserindo é o mesmo cadastrado inicialmente. Ao digitar as informações, primeiro deve ser colocado o DDD, depois o número 9 e os oito dígitos do celular. Por exemplo, XX9XXXX-XXX. Não precisa inserir espaço e nem parênteses, o próprio aplicativo fará isso.
2) Inserir o e-mail que foi fornecido também no momento de cadastro. Atenção: o e-mail deve ser digitado exatamente igual da forma que foi cadastrado!
Se tiver mudado de telefone ou e-mail e foi deslogado do aplicativo antes de fazer as alterações, entre em contato através do aplicativo em “Central de Ajuda” para que a gente possa te ajudar.