Canais de Atendimento

Onde posso pedir revisão da minha suspensão/negativa de cadastro?

Atendimento à distância em tempo real

Casa99 - Atendimento presencial

Qual é o horário de atendimento da central de 99Entrega motorista?

Qual é o horário de atendimento da central?

Atendimento offline

O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?

Qual prazo de resposta para emergências?

Qual o prazo médio de respostas?

Como entrar em contato em caso de dúvidas?

Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?

O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?

Como funciona a devolução do veículo?

Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?

E se o destinatário não tiver o Pin?

Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?

Qual procedimento para renovação do contrato?

Como dar troco pelo aplicativo (troco online)

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Como me cadastro como motorista Pop?

Quando posso começar a correr?

Estou suspenso no aplicativo

Como me cadastro como motorista 99Pop?

Como faço para participar do programa?

Quanto tempo demora o carregamento da bateria?

O que está incluso no valor do aluguel do carro?

O que fazer em casos emergenciais? E o que são situações de emergência?

Como funcionam os bloqueios?

Posso compartilhar meu carro?

Não consigo entrar no aplicativo

Como funciona a manutenção do veículo?

Como altero meu carro?