Canais de Atendimento
Onde posso pedir revisão da minha suspensão/negativa de cadastro?
Atendimento à distância em tempo real
Casa99 - Atendimento presencial
Qual é o horário de atendimento da central de 99Entrega motorista?
Qual é o horário de atendimento da central?
Atendimento offline
O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?
Qual prazo de resposta para emergências?
Qual o prazo médio de respostas?
Como entrar em contato em caso de dúvidas?
Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?
O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?
Como funciona a devolução do veículo?
Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?
E se o destinatário não tiver o Pin?
Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?
Qual procedimento para renovação do contrato?
O que fazer em caso de reprovação?
Como são calculadas as estimativas de ganhos?
A estimativa de ganhos considera os períodos em que o passageiro não está no carro?
Coparticipação em caso de sinistro
Qual valor da taxa do EAR?
Regras para usar esse desconto:
Quantas vezes posso usar o aplicativo para receber descontos?
Além dos descontos da plataforma, posso ter descontos adicionais?
Taxa Zero
Taxa Reduzida 99
O que fazer em casos emergenciais? E o que são situações de emergência?
Como funcionam os bloqueios?
Posso compartilhar meu carro?
Não consigo entrar no aplicativo
Como funciona a manutenção do veículo?
Como altero meu carro?
