Trabalhamos na 99 para que as experiências através da nossa plataforma sejam positivas, claras e respeitosas para todos. Por isso, trazemos aqui as políticas da plataforma sobre o uso do ar-condicionado durante as viagens intermediadas pelo aplicativo. Lembrando que esse tema também está previsto no nosso Guia da Comunidade.
O ar-condicionado é um requisito para cadastrar um carro na nossa plataforma em qualquer modalidade de viagens. O motorista parceiro deve realizar sua manutenção com frequência, assim como de todos os itens do carro, para se certificar de que tudo está funcionando adequadamente.
Diante das recentes ondas de calor, é esperado que o ar-condicionado seja utilizado, tendo em vista a saúde, bem-estar e conforto de todos os usuários, motoristas parceiros e passageiros.
Lembrando que não utilizar o ar-condicionado pode impactar o motorista parceiro por uma viagem que não atendeu às expectativas do passageiro, já que os passageiros podem cancelar a viagem, reportar a situação à plataforma ou usar a ferramenta de avaliação das viagens para demonstrar sua insatisfação. Avaliações baixas inclusive podem resultar na perda do acesso ao 99Plus e a produtos e campanhas especiais com média de avaliações mínima.
Cobranças fora da plataforma de qualquer valor adicional em nome da 99 são proibidas, violam o Guia da Comunidade e os Termos de Uso da plataforma, e, por isso, podem levar à desativação da conta do motorista parceiro envolvido.
Mais orientações estão disponíveis no Guia da Comunidade 99.
