Canais de Atendimento

Onde posso pedir revisão da minha suspensão/negativa de cadastro?

Atendimento à distância em tempo real

Casa99 - Atendimento presencial

Qual é o horário de atendimento da central de 99Entrega motorista?

Qual é o horário de atendimento da central?

Atendimento offline

O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?

Qual prazo de resposta para emergências?

Qual o prazo médio de respostas?

Como entrar em contato em caso de dúvidas?

Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?

O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?

Como funciona a devolução do veículo?

Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?

E se o destinatário não tiver o Pin?

Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?

Qual procedimento para renovação do contrato?

Encontrei um problema/avaria mecânica no carro após retirada do carro. O que fazer?

6. O valor mostrado no broadcast vai ter alteração no final da corrida?

Como dar troco pelo aplicativo (troco online)

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Como são calculadas as estimativas de ganhos?

A estimativa de ganhos considera os períodos em que o passageiro não está no carro?

Coparticipação em caso de sinistro

Qual valor da taxa do EAR?

Quanto tempo demora o carregamento da bateria?

O que está incluso no valor do aluguel do carro?

Como funcionam os bloqueios?

Posso compartilhar meu carro?

Não consigo entrar no aplicativo

Como funciona a manutenção do veículo?

Como altero meu carro?