O dia a dia na operação é corrido — entre o caixa, a cozinha e o salão, a última coisa que você quer é perder tempo decifrando planilhas complicadas.
Hoje, vamos descomplicar um tema que gera muita dúvida: Promoções e Taxas . Vamos entender quem paga o quê e como isso aparece no seu extrato financeiro, para que você tenha total controle do seu dinheiro.
Guia de Conteúdo
O que são as Promoções na 99Food?
Decifrando o "Extrato Financeiro" (Excel)
Entendendo o "Detalhamento da Cobrança" (Tela do Pedido)
Como se Cadastrar em Campanhas Promocionais
O que são as Promoções na 99Food?
Participar de promoções é uma das formas mais rápidas de aumentar a visibilidade do seu restaurante e atrair novos clientes. Porém, é fundamental saber diferenciar quem está investindo aquele dinheiro do desconto: você ou a plataforma.
Existem basicamente dois cenários principais descritos nos documentos:
A. Promoção com Investimento da Loja ("Meu Investimento")
Neste caso, você decide criar uma oferta para atrair clientes.
Como funciona: O desconto dado ao cliente sai do seu bolso.
No sistema: Isso aparece classificado como "Promoção com Meu investimento" ou "Responsabilidade da Loja".
Impacto: Você faz um investimento para ganhar no volume de vendas/demanda.
B. Promoção com Investimento da 99Food Aqui, a 99Food decide subsidiar uma campanha.
Como funciona: O cliente ganha o desconto, mas a 99Food devolve esse valor para você.
No sistema: Isso é classificado como "Promoção com Investimento da 99" ou "Responsabilidade da 99Food".
Impacto: O cliente tem desconto, mas você recebe o valor integral (ou a parte subsidiada) como se tivesse vendido pelo preço cheio.
Decifrando o "Extrato Financeiro" (Excel)
Muitos parceiros abrem a planilha de extrato e se assustam com tantas colunas. Vamos simplificar olhando para as colunas que realmente importam para entender as promoções, baseadas nos arquivos que você enviou.
Para saber se uma promoção foi paga por você ou pela 99, olhe para estas duas colunas lado a lado no seu Excel:
| Nome da Coluna no Excel | O que ela significa? |
|---|---|
| Desconto Total no Item (Origem subsídio: Estabelecimento + 99Food) | É o valor total que o cliente deixou de pagar. Aqui o número geralmente aparece negativo (ex: -1,50). |
| Subsídio 99Food (itens) | É a parte desse desconto que a 99Food está pagando para você. |
| Desconto Total Taxa de Entrega (Origem subsídio: Estabelecimento + 99Food) | Desconto dado ao cliente no frete |
| Subsídio 99Food (taxa de entrega) | Reembolso do desconto do frete se quem deu o desconto foi a 99 Food, e não a loja. |
| Entrega grátis para novo cliente | Desconto dado aos 2 primeiros pedidos dos ao aos clientes novos, como acordado |
| Contribuição da plataforma para a Entrega grátis para novo cliente | Reembolso do desconto do frete na promoção de entrega grátis para clientes que nunca pediram naquela loja. |
Como fazer a conta rápida:
1. Cenário "A Loja Paga":
○ Se o Desconto Total for -R$ 5,00 e o Subsídio 99Food for R$ 0,00.
○ Conclusão: Sua loja arcou com todo o desconto de R$ 5,00.
2. Cenário "A 99 Paga":
○ Se o Desconto Total for -R$ 5,00 e o Subsídio 99Food for R$ 5,00 (positivo).
○ Conclusão: A 99Food reembolsou o desconto. O custo para a loja foi zero.
3. Cenário Misto (Compartilhado):
○ Se o Desconto Total for -R$ 5,00 e o Subsídio 99Food for R$ 2,00.
○ Conclusão: A 99 pagou R$ 2,00 e sua loja pagou os outros R$ 3,00.
Dica de Ouro: A mesma lógica vale para a entrega! Verifique as colunas "Desconto Total Taxa de Entrega" e "Subsídio 99Food (taxa de entrega)" para saber se a entrega grátis está sendo paga por você ou pela plataforma.
Entendendo o "Detalhamento da Cobrança" (Tela do Pedido)
Quando você abre o detalhe de um pedido específico no portal, a visualização é ainda mais direta. Veja como interpretar a imagem de "Promotion Fees":
A seção "Despesas da loja com ofertas" mostra claramente a divisão:
Despesas da loja com itens em oferta
Este valor (exemplo: -R$ 29,00) é o que foi descontado do seu recebimento. É a "Responsabilidade da Loja".Contribuição 99Food em itens em oferta: Este valor (exemplo: R$ 0,00) é o quanto a plataforma colocou. Se estiver zerado, significa que aquela promoção específica foi totalmente patrocinada pelo restaurante.
Isso garante total transparência. Você sabe exatamente quanto entrou e quanto saiu em cada pedido.
Como se Cadastrar em Campanhas Promocionais
Quer começar a vender mais? O processo para entrar em uma campanha é simples e pode ser feito direto pelo portal.
Acesse o menu Promoções ou Campanhas no seu Portal do Parceiro.
Veja as listas de campanhas disponíveis.
Escolha a campanha que faz sentido para o seu momento e clique para participar.
Siga as instruções de cadastro na tela (Aqui há um guia sobre como se cadastrar. )]
Lembre-se: Ao criar sua própria promoção, você tem controle total, mas também arca com o custo. Ao entrar em campanhas da 99, fique atento às regras para aproveitar os subsídios!
