Como Melhorar Sua Taxa de Online e Garantir Mais Pedidos
Você sabia que estar "aberto" no aplicativo na hora certa é o primeiro passo para vender mais?.
Na 99Food, temos a Nota de Qualidade do Restaurante, e um dos pontos mais importantes dessa nota é a Taxa de Online .
Se a sua loja diz que está aberta, mas o aplicativo está fechado, você perde pontos e clientes. Vamos resolver isso juntos?
O que é a Taxa de Online?
3 Passos Simples para Melhorar sua Pontuação
O Segredo da Nota 10: Como o "Online" turbina sua Nota de Qualidade
Resumo da Operação (Para colar na parede!)
O que é a Taxa de Online?
De forma simples: É o cálculo do tempo que você ficou realmente online dividido pelo tempo que você configurou no sistema que estaria aberto.
A regra é clara: Se você configurou que funciona 10 horas por dia, precisa estar com o aplicativo ligado nessas 10 horas para ter a pontuação máxima.
3 Passos Simples para Melhorar sua Pontuação
Aqui estão as melhores práticas para garantir que sua nota suba e você receba mais destaque:
1. Ajuste seu Horário de Funcionamento
O erro mais comum é esquecer de atualizar o horário no sistema.
Ação: Verifique se o horário configurado no "Portal do Comerciante" é exatamente igual ao horário que sua equipe está na loja pronta para cozinhar.
Dica: A precisão evita que o sistema ache que você "fechou cedo" por erro. Aumentar seu horário de funcionamento real também ajuda a pontuar mais.
2. Use o "Aceite Automático" (Auto-Accept)
Na correria do dia a dia, ou no horário de pico, o caixa ou o garçom pode não ouvir o pedido chegar.
O Problema: A demora no aceite manual pode causar cancelamentos indesejados e perda de vendas.
A Solução: Ative a função Aceite Automático nos horários de pico. Isso garante que o pedido entre direto para a cozinha, evitando cancelamentos e mantendo sua loja rodando sem interrupções.
Aumentar seu horário de funcionamento real também ajuda a pontuar mais.
3. Planeje Pausas e Feriados
Vai fechar para balanço, reforma ou feriado? Avise o sistema!
Ação: Se precisar pausar a operação, atualize o status da loja no aplicativo com antecedência.
Por que fazer isso? Se você não avisar e simplesmente não abrir o app, o sistema entende como falha e sua nota cai. Gerenciar isso ajuda a alinhar a expectativa do cliente e do sistema.
O Segredo da Nota 10: Como o "Online" turbina sua Nota de Qualidade
Agora, vamos entender por que isso é tão valioso para o seu bolso.
A Taxa de Online é um dos 5 pilares da sua Nota de Qualidade do Restaurante . Essa nota é o "Boletim Escolar" da sua loja, variando de 0 a 10.
1. A Regra dos 30 Dias
O sistema calcula sua nota de "Online" baseada no seu desempenho dos últimos 30 dias .
O que isso significa: O esforço tem que ser diário. Um dia ruim pode puxar sua média para baixo, e leva tempo para recuperar. A constância é a chave.
2. Nota Alta = Propaganda Grátis (Dinheiro no Bolso!)
Aqui está o grande benefício. A 99Food recompensa quem tem nota alta. Se sua Nota de Qualidade for alta (geralmente acima de 7), você desbloqueia benefícios exclusivos no mês seguinte:
💰 Tráfego Gratuito: Você ganha campanhas de anúncios pagas pela 99Food.
📣 Mais Visibilidade: Notas altas trazem mais exposição no app.
📈 Mais Pedidos: Existe uma relação direta: maior qualidade = mais volume de pedidos.
Resumo da Lógica:
Ficar Online Corretamente ➡️ Sobe a Nota de Qualidade ➡️ Ganha Anúncios Grátis ➡️ Vende Mais!
Resumo da Operação (Para colar na parede!)
✅ Abriu a loja física? Abra o aplicativo imediatamente.
✅ Vai fechar mais cedo? Mude o horário no sistema antes.
✅ Horário de pico? Deixe no "Aceite Automático".
✅ Feriado chegando? Configure o fechamento temporário no app
