Situação bastante comum entre os passageiros que viajam por aplicativos: “esqueci o celular no carro ”. Às vezes o aparelho cai do bolso ao descer do veículo ou fica no banco e você nem percebe. Só depois que a corrida é encerrada se depara que esqueceu o aparelho no veículo, e ele já foi embora. Para casos assim, sempre vai ter solução!
Preparamos um passo a passo do que fazer nos casos em que você, ou algum amigo seu, esquece o celular no veículo após uma viagem pela 99. Confira!
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Se você esqueceu o seu celular dentro do carro, peça a um amigo para que ele entre em contato pela Central de Ajuda no aplicativo da 99.
Para isso, é necessário abrir o app da 99, ir em Menu > Ajuda > "Meu amigo esqueceu um item no carro" e preencher as informações solicitadas com os seus dados, como:
Nome da pessoa que perdeu o celular;
Número do telefone cadastrado no aplicativo;
E-mail cadastrado no aplicativo;
Dados da corrida em que o celular foi esquecido;
Modelo do celular, cor etc;
Número de um telefone celular para ligar para o motorista (é necessário ser um celular);
Caso não lembre dessas informações, confira no recibo enviado para o e-mail cadastrado no aplicativo. Vamos precisar desses dados para encontrar o motorista.
Obs: ressaltamos que as informações que pedimos são apenas para ajudarmos a resolver o problema. Os seus dados não serão mantidos nessa solicitação.
Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas sobre esse assunto.
Para mais dúvidas, você pode acessar a página do 99Ajuda ou continuar acompanhando as publicações do blog .
Se cuida, vá de 99!
