Com o crescente uso de redes sociais e aplicativos de troca de mensagens, golpistas têm utilizado este cenário para tentativas de fraudes. Eles se passam por marcas conhecidas e tentam coletar informações pessoais ou extorquir alguma quantia de dinheiro.
O uso de carteiras digitais tem sido um avanço muito positivo na forma como usamos a tecnologia. Com elas, é possível realizar transações financeiras de forma rápida e efetiva.
Entretanto, à medida que o uso de serviços financeiros digitais se tornam mais frequentes, há também um aumento de perfis falsos e golpistas que tentam se passar por instituições financeiras, os quais entram em contato com usuários para descobrir seus dados pessoais.
Por isso, fica o questionamento: você sabe como reconhecer quando está conversando com um perfil falso?
Abaixo, explicaremos como ocorrem as comunicações fraudulentas e como identificar se isso está ocorrendo com você. Confira!
Como a 99Pay se comunica comigo?
A comunicação da 99Pay ocorre por meio do aplicativo do seu celular, e-mail cadastrado ou WhatsApp oficial. No caso do WhatsApp, o selo de verificação significa que o perfil é oficial, então, você pode confiar que está falando com um representante da empresa.
Quais são as redes oficiais da 99Pay?
Em nosso site oficial, disponibilizamos os links de nossos canais de comunicação e todas as redes sociais que utilizamos. Tanto no Facebook, Instagram ou X, estamos como /99Pay, sem qualquer pontuação ou espaços entre as palavras.
No X, nosso selo de verificação é amarelo, o que significa que trata-se de um perfil oficial. No Instagram, nosso perfil também é verificado. Abaixo, você pode conferir o link de nossas principais redes sociais:
- Facebook – https://www.facebook.com/99payoficial;
- X (Twitter) – https://twitter.com/99pay;
- Instagram – https://www.instagram.com/99pay;
- Youtube: https://www.youtube.com/@99pay_oficial;
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@99pay_oficial.
Bruno Trigo, gerente sênior de risco da 99Pay, explica que “Desde junho deste ano, nosso time de especialistas em segurança e fraude financeira, que atua diariamente para proteger nossos usuários, já derrubou cerca de 655 perfis falsos em diversas redes sociais e aplicativos.
Além disso, trabalhamos com integridade para armazenar os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e adotamos medidas, como estipular um limite de valor por transação de acordo com as diversas variáveis do comportamento do usuário.”
Como identificar golpes usando redes sociais?
Por meio de redes sociais, perfis falsos entram em contato com seguidores da 99Pay para tentar adquirir seus dados pessoais ou senha do app.
Para isso, eles podem tentar convencê-los de que houve uma tentativa de invasão de sua conta ou oferecer algum tipo de oferta/prêmio mirabolante.
A história é sempre a mesma: dizem precisar de seus dados, como senha do aplicativo, número de celular ou dados pessoais, como nome completo e CPF. Lembre-se: a 99Pay nunca entra em contato com seus clientes pelas redes sociais.
Promoções e comunicações você pode encontrar nas redes oficiais da 99Pay ou dentro do app da 99.
Como posso me proteger?
É importante reforçar que senhas de celular e aplicativos são dados pessoais, que jamais devem ser compartilhados. Além disso, agora que você sabe como reconhecer os perfis oficiais, caso outro tipo de perfil esteja tentando conversar com você, não responda. Bloqueie e denuncie o perfil falso imediatamente.
Os usuários 99Pay têm acesso a atendimento online 24 horas por dia. Basta acessar seu aplicativo da 99, ir até a aba 99Pay, clicar no ícone de atendimento (🎧) e você será direcionado automaticamente para o chat oficial, onde você poderá tirar quaisquer dúvidas.
Ficou mais fácil identificar uma comunicação oficial? Nos acompanhe em nossas redes sociais e fique por dentro das principais novidades!