O Pix transformou a forma como os brasileiros fazem pagamentos digitais. Em poucos segundos, é possível enviar ou receber dinheiro a qualquer hora do dia, inclusive aos fins de semana e feriados¹.
Desde seu lançamento pelo Banco Central, em 2020, o sistema se consolidou como o principal meio de pagamento eletrônico do país, ultrapassando modalidades tradicionais como TED, DOC e até cartões em diversas situações do dia a dia².
Neste guia, você aprende como configurar Pix e como cadastrar chave Pix na 99Pay, quais tipos de chave existem, como escolher a melhor opção para o seu perfil e como gerenciar suas chaves sempre que precisar.
Além disso, você descobre como usar sua conta Pix da 99Pay para enviar e receber dinheiro com facilidade, e aproveitar recursos exclusivos, como o Acelerador de Lucros, que pode levar sua lucratividade a 130% do CDI ou mais para quem completa as missões disponíveis no app.
Você vai ler sobre:
O que é uma chave Pix e para que ela serve?
Como funciona o Pix com chave?
Por que cadastrar uma chave Pix?
O Banco Central é responsável pelas chaves Pix?
Quais são os tipos de chave Pix disponíveis?
Quantas chaves Pix posso cadastrar?
Qual é a melhor chave Pix para cadastrar?
Como adicionar chave Pix na 99Pay: passo a passo
Como gerenciar, alterar e excluir chave Pix na 99Pay
O que é portabilidade de chave Pix?
Problemas comuns ao cadastrar chave Pix: como resolver
Como falar com o suporte da 99Pay
Como usar a chave Pix da 99Pay para enviar e receber dinheiro
Perguntas frequentes sobre chave Pix na 99Pay
Antes de aprender como cadastrar a chave Pix na 99Pay, vale entender o que ela é e por que ela facilita tanto o uso do sistema³.
A chave Pix é um identificador que conecta uma informação do usuário à sua conta financeira. Em vez de informar dados completos, como número da conta, agência e banco, basta compartilhar essa chave para receber um Pix.
Ela funciona como um "apelido" da sua conta. Imagine que alguém precise fazer um Pix para você. Sem uma chave cadastrada, será necessário informar diversos dados bancários. Com uma chave Pix, basta compartilhar um único dado, como seu CPF, número de celular, e-mail ou uma chave aleatória, para que o dinheiro seja enviado corretamente.
Quando alguém faz um Pix utilizando sua chave, o sistema consulta automaticamente o Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base administrada pelo Banco Central⁴.
O DICT verifica qual instituição financeira está vinculada àquela chave e direciona o Pix para a conta em poucos segundos. Essa tecnologia agiliza toda transferência Pix feita no aplicativo, ligando a chave à conta certa quase instantaneamente.
Caso queira entender melhor o funcionamento do sistema de pagamentos instantâneos da conta digital da 99, confira Como funciona o Pix da 99Pay .
Embora seja possível receber Pix informando manualmente todos os dados bancários, cadastrar uma chave oferece diversas vantagens:
simplifica o recebimento de dinheiro;
evita erros no preenchimento dos dados;
reduz o tempo necessário para concluir um Pix;
facilita cobranças entre amigos, familiares e clientes;
permite identificar rapidamente a conta utilizada para receber pagamentos.
Para quem usa a 99Pay com frequência, cadastrar uma chave também torna o aplicativo mais prático para todas as movimentações financeiras do dia a dia.
Sim, o Banco Central é responsável pela infraestrutura do Pix e pela administração do DICT, banco de dados que registra todas as chaves cadastradas no sistema. Isso significa que cada chave só pode estar vinculada a uma única conta por vez.
Caso o usuário queira utilizá-la em outra instituição financeira, será necessário realizar a portabilidade ou reivindicação da chave, processos também regulamentados pelo Banco Central. Essa centralização aumenta a segurança dos pagamentos e evita que duas contas usem a mesma chave simultaneamente.
O sistema permite cadastrar quatro tipos diferentes de chave Pix, cada uma com características próprias. Todas funcionam da mesma forma na hora de enviar ou receber dinheiro, mas apresentam diferenças relacionadas à praticidade e à privacidade.
Chave Pix CPF : utiliza o número do Cadastro de Pessoa Física do titular da conta. Costuma ser a opção mais prática para quem quer usar sempre a mesma instituição financeira e não deseja memorizar outro identificador. Fácil de lembrar, não exige confirmação recorrente e é ideal para uso pessoal. Algumas pessoas, porém, preferem não compartilhá-lo com clientes ou pessoas desconhecidas.
Chave Pix celular : utiliza o número do telefone celular como chave Pix. Costuma ser bastante prática para quem recebe pagamentos frequentes de familiares, amigos ou contatos profissionais já salvos na agenda. Caso o número seja alterado futuramente, a chave pode ser substituída por outro telefone.
Chave Pix e-mail : o endereço de e-mail também pode ser utilizado como chave. Costuma ser bastante usada por profissionais autônomos, freelancers e pequenos empreendedores, pois facilita o recebimento de pagamentos sem divulgar CPF ou telefone. É importante manter o e-mail sempre atualizado para evitar problemas na validação da chave.
Chave Pix aleatória : é um código gerado automaticamente pelo sistema e não tem relação com informações pessoais do usuário. Costuma ser a melhor opção para manter a privacidade, sobretudo em cobranças para pessoas desconhecidas. Como é longa e difícil de memorizar, normalmente é compartilhada copiando e colando ou por QR Code.
O Banco Central estabelece limites para o cadastro de chaves. Para pessoas físicas, é possível registrar até cinco chaves Pix por instituição financeira. Já pessoas jurídicas podem cadastrar até 20 chaves por instituição. Esses limites são independentes para cada banco ou conta digital utilizada.
Se a dúvida é quais chaves Pix posso cadastrar, a resposta está nos quatro tipos que você viu acima: CPF, celular, e-mail e aleatória, respeitando o limite por instituição.
A melhor escolha depende da forma como você usa o Pix no dia a dia. Embora todas permitam enviar e receber dinheiro da mesma maneira, algumas oferecem mais praticidade, enquanto outras priorizam a privacidade:
CPF : indicada para quem usa a 99Pay como conta principal e prefere não decorar outras informações. Ideal para uso pessoal, com pessoas conhecidas.
Celular : facilita pagamentos entre amigos e familiares, já que o número costuma estar salvo na agenda dos contatos. Ideal para pequenos grupos e uso cotidiano.
E-mail : muito usada por autônomos, freelancers e pequenos empreendedores. Permite receber sem divulgar CPF ou telefone, ideal para atividades profissionais e cobranças ocasionais.
Chave aleatória : indicada para quem prioriza privacidade, já que não tem relação com dados pessoais. Ideal para vendas, negociações online e recebimentos de pessoas desconhecidas.
Nada impede que você use mais de uma chave ao mesmo tempo. Muitos usuários, por exemplo, mantêm o CPF para uso pessoal e uma chave aleatória para cobranças ocasionais, combinando CPF para familiares, celular para amigos, e-mail para clientes e chave aleatória para vendas.
Veja como cadastrar a chave Pix na 99Pay e concluir seu cadastro Pix em poucos minutos. Antes de começar, verifique se:
o aplicativo da 99 está atualizado;
sua conta 99Pay já foi ativada;
seus dados cadastrais estão corretos.
Depois, siga o passo a passo:
Abra o aplicativo da 99: faça login normalmente e acesse a área da 99Pay, onde ficam concentrados todos os serviços financeiros disponíveis.
Entre na área Pix: dentro da 99Pay, localize a seção dedicada ao Pix. Nela você encontra as opções para enviar, receber, consultar chaves cadastradas e adicionar uma nova chave.
Escolha "Adicionar chave Pix": selecione a opção para cadastrar uma nova chave. Caso já tenha outras chaves cadastradas na 99Pay, elas também aparecem nessa tela para consulta.
Escolha o tipo de chave: CPF, celular, e-mail ou chave aleatória, de acordo com suas necessidades.
Confirme os dados: dependendo da chave escolhida, será necessário validar algumas informações. Se usar celular ou e-mail, a validação normalmente é via código enviado ao contato informado.
Aguarde a confirmação: após a validação, a chave passa pelo processo de registro no sistema do Banco Central. Na maioria dos casos, acontece em poucos instantes.
Depois da confirmação, sua chave já está pronta para receber Pix diretamente na 99Pay. Para conhecer todas as funcionalidades do Pix na 99Pay, acesse Pix 99Pay .
LEIA TAMBÉM : Pix na 99Pay é simples: vem conferir como funciona
Depois de cadastrar uma chave Pix, ela pode ser administrada sempre que necessário. Ao longo do tempo, você pode trocar de número de celular, criar um novo e-mail ou decidir concentrar suas movimentações em outra instituição.
A gestão das chaves Pix é simples e pode ser feita diretamente pelo aplicativo da 99.
Dentro da área Pix da 99Pay, há uma seção dedicada ao gerenciamento das chaves, onde é possível consultar todas as chaves vinculadas à sua conta, quais estão ativas e o tipo de cada uma (CPF, celular, e-mail ou chave aleatória).
Essa consulta é útil principalmente para quem tem contas em mais de uma instituição financeira e quer conferir qual chave está registrada em cada uma delas. Também nessa tela há opções para adicionar novas chaves ou remover as que não pretende mais usar.
Em muitos casos, alterar uma chave significa substituir uma informação antiga por outra mais atual, como troca de número de celular, alteração do e-mail ou mudança da instituição financeira usada como conta principal.
Nessas situações, normalmente o procedimento consiste em excluir a chave antiga e cadastrar uma nova com a informação atualizada. Se a chave estiver registrada em outra instituição financeira, será necessário fazer a portabilidade antes de usá-la na 99Pay.
Basta acessar a área de gerenciamento das chaves, selecionar a que deseja remover e confirmar a exclusão. Depois, aquela chave deixa de apontar para a conta, e quem tentar enviar dinheiro usando essa chave recebe mensagem informando que ela não está mais cadastrada.
A exclusão não interfere nos pagamentos já concluídos anteriormente e, caso queira usar novamente a mesma informação como chave Pix, será necessário cadastrá-la outra vez.
Algumas razões podem ser mudança definitiva de número de telefone, encerramento de um e-mail, concentração das movimentações em outra instituição ou aumento da privacidade, substituindo CPF ou telefone por uma chave aleatória.
Antes de excluir uma chave bastante utilizada, vale avisar familiares, amigos ou clientes para evitar tentativas de pagamento para uma chave que não estará mais ativa.
A portabilidade permite transferir uma chave já existente para outra instituição financeira. Imagine que seu CPF esteja cadastrado em outro banco, mas você decidiu usar a 99Pay como sua conta principal para receber pagamentos.
Nesse caso, não é necessário criar uma nova chave, basta solicitar a portabilidade. Depois da confirmação, a mesma chave continua existindo, mas passa a direcionar todos os pagamentos para sua conta da 99Pay automaticamente.
Para conhecer o procedimento completo, consulte Como fazer portabilidade de chave Pix .
Apesar de o cadastro ser rápido, alguns usuários enfrentam erro ao cadastrar a chave Pix. Na maioria das vezes, a solução é simples. Conheça as situações mais frequentes.
Este é o erro mais comum, pois cada chave Pix pode estar vinculada a apenas uma conta por vez. Se você tentar cadastrar um CPF, celular ou e-mail que já está registrado em outro banco, será necessário fazer a portabilidade ou excluir a chave da instituição anterior antes de concluir o cadastro.
Em algumas situações, a chave pode ficar temporariamente bloqueada por motivos de segurança, como tentativas repetidas de validação com informações incorretas ou por prevenção adotada pela instituição financeira. Quando isso acontecer, aguarde o prazo informado no aplicativo ou contate o suporte para verificar como liberar a chave.
Ocorre quando informações cadastradas não coincidem com os dados registrados na conta. Diferenças em nome, CPF, número de telefone ou e-mail podem impedir a validação. Antes de tentar novamente, confira se todas as informações do seu cadastro estão atualizadas.
Para validar celular ou e-mail, normalmente é enviado um código de confirmação. Caso o prazo expire antes da digitação, basta solicitar um novo código e repetir o procedimento.
Em alguns casos, o cadastro da chave só pode ser concluído após a verificação da conta. Isso pode ocorrer quando há pendências cadastrais ou etapas de validação de identidade a serem concluídas. Verifique se a conta 99Pay está totalmente ativa antes de tentar cadastrar a chave novamente.
Se nenhuma das soluções anteriores resolver o problema, o ideal é procurar o atendimento oficial da 99Pay. O suporte pode verificar o status da sua conta, identificar eventuais restrições e orientar sobre os próximos passos para concluir o cadastro da chave Pix.
LEIA TAMBÉM : Como fazer portabilidade de chave Pix?
Depois de cadastrar sua chave Pix, você já pode usar a 99Pay para receber pagamentos, enviar dinheiro para outras pessoas e aproveitar os recursos disponíveis na conta digital. O processo é simples e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Compartilhando sua chave Pix : a maneira mais prática é enviar sua chave para a pessoa que fará o pagamento. Pode ser CPF, celular, e-mail ou chave aleatória — quem vai transferir só precisa inserir essa chave no aplicativo bancário e confirmar o pagamento.
Gerando um QR Code : você pode criar um QR Code com valor fixo ou sem valor definido para pagamentos presenciais ou online. Essa alternativa é especialmente útil para vendas, cobranças e pagamentos recorrentes.
Abra a área Pix na aba Pay do aplicativo da 99;
Escolha a opção Enviar;
Digite a chave Pix do destinatário ou leia o QR Code;
Confira o nome da pessoa que aparece na tela;
Informe o valor;
Revise os dados e confirme o pagamento.
Como os pagamentos via Pix são irreversíveis após a confirmação, vale sempre conferir o nome do destinatário antes de concluir o envio.
Quando você recebe dinheiro via Pix na sua conta 99Pay, o valor fica disponível no seu dinheiro em conta. O rendimento padrão da conta é de até 110% do CDI para valores de até R$ 5.000.
Além disso, esse dinheiro elegível pode entrar no Acelerador de Lucros da 99Pay, programa que leva a lucratividade a 130% do CDI ou mais para quem completa as missões disponíveis no app. Ou seja, o dinheiro recebido pode continuar trabalhando para você enquanto permanece na conta.
A 99Pay também oferece funcionalidades mais modernas do sistema Pix, como o Pix por aproximação. Nesse modelo, o pagamento é feito aproximando o celular da maquininha compatível, de forma semelhante ao pagamento por cartão. Saiba mais em Pix por aproximação: como funciona .
Outra possibilidade é fazer um Pix utilizando o limite do cartão de crédito, recurso útil em situações específicas de organização financeira. Entenda o funcionamento em Fazer Pix com cartão de crédito .
Fontes :
[1] Febraban. Pesquisa de tecnologia bancária: adoção do Pix e meios de pagamento digitais no Brasil. Disponível em: https://www.febraban.org.br
[2] Agência Brasil. Pix completa quatro anos com recordes de transações e novos usuários. Disponível em: https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia
[3] Banco Central do Brasil. Pix: chaves e funcionalidades do sistema de pagamento instantâneo. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix
[4] Central do Brasil. Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT): gestão de chaves Pix. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/dict
