Para gerar uma segunda via do cartão uma taxa é cobrada no valor de R$12,90. O prazo médio de entrega é de 15 dias úteis após a solicitação e o valor da nova emissão será descontado do saldo do cartão.
A solicitação de uma nova via do Cartão99 e/ou alteração do endereço de entrega deve ser feita diretamente com a HUB Fintech. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9h às 18h.
Os canais de contato são:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (11) 2050-3887 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 880 8888 para demais localidades.
- Chat online: clique aqui
Se você precisa atualizar alguma informação, como telefone e/ou email, acesse no seu aplicativo a “Central de Ajuda“. Se preferir falar pelo telefone, ligue para 0300 3132 421 para que possamos atualizar esses dados, e então, posteriormente você solicitar a nova via do seu cartão com a HUB Fintech.
Em casos de perda, roubo, cartão danificado ou expirado, você pode solicitar uma nova via diretamente com o time da 99.
Se quiser falar com o time 99, acesse “Central de Ajuda” no App ou se preferir falar pelo telefone, ligue para 0300 3132 421.
O retorno da sua solicitação chegará por notificações ou pelo e-mail cadastrado no aplicativo.
