Canais de Atendimento

Onde posso pedir revisão da minha suspensão/negativa de cadastro?

Atendimento à distância em tempo real

Casa99 - Atendimento presencial

Qual é o horário de atendimento da central de 99Entrega motorista?

Qual é o horário de atendimento da central?

Atendimento offline

O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?

Qual prazo de resposta para emergências?

Qual o prazo médio de respostas?

Como entrar em contato em caso de dúvidas?

Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?

O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?

Como funciona a devolução do veículo?

Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?

E se o destinatário não tiver o Pin?

Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?

Qual procedimento para renovação do contrato?

Como funciona o atendimento especial? É destinado a quem? Por onde acesso?

Para que serve o simulador de abastecimento no app?

Por que algumas cidades não aparecem na calculadora?

Não estou conseguindo subir a foto para iniciar ou finalizar a coleta, o que fazer?

Multiplica 99

Acelera 99

99Abastece

Eu posso regredir de fase no Rota99? Como?

Quais tipos de combustíveis podem ter desconto no 99Abastece?

Os descontos dos postos são fixos?

Por que os ganhos variam em cada cidade?

Quais benefícios de ter um carro elétrico?

Quais benefícios terei ao alugar um veículo elétrico na 99?

Como funcionam os incentivos e quando são pagos?

99 oferece incentivos?

Como o benefício é aplicado?

Quais o benefícios da EAR?

4. Taxa de aceitação e de desempenho podem me afetar no 99Negocia?

5. Como funcionam os incentivos no 99Negocia?

Deslocamento Bônus

Aluguel ou compra de veículos

99 oferece incentivos para eu ter um carro elétrico?

O que preciso fazer para receber os incentivos?

Quando os incentivos são pagos?

Se eu tiver restrição de corrida e estiver impossibilitado de correr por um período, quando volto a ter acesso ao programa?

Como funciona o pacote de incentivos exclusivos? É destinado a quem?

Como são calculadas as estimativas de ganhos?

A estimativa de ganhos considera os períodos em que o passageiro não está no carro?

Coparticipação em caso de sinistro

Qual valor da taxa do EAR?

O que fazer em casos emergenciais? E o que são situações de emergência?