Como excluir minha conta?

Os passageiros podem deletar a sua conta do aplicativo, seguindo as instruções: acesse no aplicativo o menu Configurações > Privacidade > Deletar conta. Caso o passageiro confirme o processo para deletar a conta suas informações sobre histórico de corrida, cupons remanescentes, recibos, informações pessoais e informações de pagamento serão apagadas.

Quando você deletar sua conta a 99 irá desabilitá-la e deletá-la em até 15 dias. Antes de finalizar o processo você deverá informar o código de verificação enviado ao telefone cadastrado (caso não receba o código, verifique se o número telefônico cadastrado no aplicativo está atualizado, acessando no aplicativo Menu > Configurações > Perfil > Alterar telefone). Você pode criar uma nova conta após o período de 30 dias, nesta oportunidade os seus dados não estarão mais disponíveis de consulta.

A exclusão do perfil é permanente e não pode ser desfeita. Contudo, em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial, a 99 poderá manter determinados dados seus armazenados por um período não inferior a 6 (seis) meses, após o seu pedido de exclusão. Referidos dados não serão anonimizados ou destruídos pelo Grupo 99 antes da conclusão desse prazo.

Caso você solicite a exclusão das suas informações mas tenha alguma obrigação pendente de cumprimento com o Grupo 99, incluindo valores não pagos, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção de medidas visando a sua cobrança pelo Grupo 99.

Para mais informações, verifique nossa Política de Privacidade nesse link.