Caso o passageiro não esteja no local de embarque quando você chegar no ponto de encontro, você poderá selecionar a opção “cheguei no local de embarque”, esperar 5 minutos e depois cancelar a corrida para que a sua taxa de desempenho não seja afetada. Lembre-se de tentar contato com o passageiro e de avisá-lo se a corrida for cancelada.
Existem diversos motivos para o passageiro atrasar para o horário do embarque, como ter dificuldade de identificar o carro ou quando ainda está descendo o elevador. Uma dica que funciona é usar a mensagem gratuita do aplicativo para avisar que chegou ao local e está aguardando. E, caso não possa mesmo aguardar, avise que precisou cancelar.
Situações nas quais a corrida seja cancelada por você, não geram taxa de cancelamento ao passageiro. Dessa forma não haverá pendências de valores para serem repassado a você. Se o passageiro estiver em uma área perigosa, veja na opção de Segurança > Corrida em local perigoso como nos reportar essa situação com todas as informações.
