Passageiro cancelou a corrida
Última atualização: 27/01/2025
O valor da taxa de cancelamento é calculado conforme as regulamentações descritas no Termo de Uso para cada cidade.
Se você estiver parado ou indo para o sentido contrário e o passageiro cancelar a corrida, não cobraremos taxa de cancelamento ao passageiro . Caso ele cancele depois de 2 minutos após a solicitação da corrida, você receberá a taxa de cancelamento e a sua taxa de finalização não será afetada!
O aplicativo mostra todas essas informações quando uma corrida é cancelada, por isso fique atento com relação a mensagem sobre a taxa de desempenho e ao valor da taxa de cancelamento, caso ela seja aplicada.
Se o passageiro pedir para você cancelar a corrida , oriente-o que faça isso no próprio aplicativo dele. Se mesmo assim o passageiro não cancelar, quando chegar ao local de embarque, você poderá clicar na opção “Cheguei no local ” e após 3 minutos ( POP, POP Express, Negocia, Moto) de espera , você pode cancelar, no entanto, é importante lembrar que cancelamentos realizados após a aceitação da corrida podem impactar negativamente a sua Taxa de Finalização. Para mais informações, clique aqui .
O aplicativo mostra todas essas informações quando uma corrida é cancelada , por isso, fique atento com relação a mensagem sobre a taxa de desempenho e ao valor da taxa de cancelamento, caso ela seja aplicada.