Caso você não esteja recebendo chamadas, você pode seguir algumas verificações para garantir que você não está passando por nenhum problema.
1) Em seu aplicativo existe um recurso chamado Teste de Status. Ele realiza uma verificação completa em sua conta e avisa o que pode estar errado. Confira como utilizar:
2) Caso o Teste de Status tenha sinalizado que tudo está certinho, verifique se a categoria POP está habilitada.
3) Se sua última corrida ainda estiver em aberto ou se você estiver bloqueado, você também não conseguirá receber chamadas.
4) Além disso, verifique se o saldo em sua carteira virtual está negativo e se o seu veículo está associado corretamente.
5) Lembre-se de manter o seu aplicativo atualizado. Para isso, acesse o PlayStore se o seu celular for Android ou a App Store se for iOS, fazer a busca do aplicativo “99 Motorista” e, se tiver atualização, o botão atualizar estará ativo, e é só clicar! Além disso, tente encerrar ou reinstalar o app.
6) Outras configurações que podem estar impactando o recebimento de chamadas são: a configuração do GPS e a opção Definir Destino habilitada.
7) Verifique se você está localizado em uma área de alta demanda. Para isso, utilize a funcionalidade Mapa de Chamadas. Além disso, existe o Mapa de Tarifas que indica as regiões com valores dinâmicos mais perto de você. Confira onde encontrar em seu aplicativo:
Se o problema persistir, entre em contato conosco via “Central de Ajuda” disponível no aplicativo. Queremos resolver este assunto o mais rápido possível!
