Caso o seu aplicativo esteja travado durante uma corrida, há alternativas que podem te ajudar:
Acesse o Menu do seu aparelho> Configurações de seu aparelho celular > Aplicativos (ou Apps, dependendo da marca do celular) > Selecione Aplicativo da 99 (para motoristas) > Forçar Parada>
Armazenamento > Limpar Dados
Retorne no aplicativo e digite as informações do seu login e da sua senha. Se mesmo assim o problema continuar, não se preocupe. Termine sua corrida normalmente e entre em contato com a gente para ajudarmos você a resolver o problema.
Você pode encontrar os nossos contatos em Canais de Atendimento ou ligando para os telefones: (11) 3004-8199 para capitais e regiões metropolitanas ou 0300 3132 421 para demais localidades e o nosso atendimento é 24h durante todos os dias da semana.