Atendimento à distância em tempo real

Atendimento offline

O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?

Qual prazo de resposta para emergências?

Qual o prazo médio de respostas?

Como entrar em contato em caso de dúvidas?

Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?

O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?

Como funciona a devolução do veículo?

Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?

Atendimento Presencial

E se o destinatário não tiver o Pin?

Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?

Qual procedimento para renovação do contrato?

Como funciona o atendimento especial? É destinado a quem? Por onde acesso?

Como funciona o 99Entrega e 99Entrega Moto?

Como finalizar a entrega?

Quanto tempo demora o carregamento da bateria?

O que está incluso no valor do aluguel do carro?

Quantas vezes posso usar o aplicativo para receber descontos?

Além dos descontos da plataforma, posso ter descontos adicionais?

Regras para usar esse desconto:

Taxa Zero

Taxa Reduzida 99

Quais modelos estão disponíveis para compra com desconto?

O que fazer em casos emergenciais? E o que são situações de emergência?