Casa99 - Atendimento presencial

Canais de Atendimento

Onde posso pedir revisão da minha suspensão/negativa de cadastro?

Atendimento à distância em tempo real

Qual é o horário de atendimento da central de 99Entrega motorista?

Qual é o horário de atendimento da central?

Atendimento offline

O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?

Qual prazo de resposta para emergências?

Qual o prazo médio de respostas?

Como entrar em contato em caso de dúvidas?

Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?

O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?

Como funciona a devolução do veículo?

Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?

E se o destinatário não tiver o Pin?

Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?

Qual procedimento para renovação do contrato?

O que fazer em caso de manutenção emergencial (pneu furado, vidro quebrado, etc.)?

Como dar troco pelo aplicativo (troco online)

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Como são calculadas as estimativas de ganhos?

A estimativa de ganhos considera os períodos em que o passageiro não está no carro?

Coparticipação em caso de sinistro

Qual valor da taxa do EAR?

Regras para usar esse desconto:

Quantas vezes posso usar o aplicativo para receber descontos?

Além dos descontos da plataforma, posso ter descontos adicionais?

Taxa Zero

Taxa Reduzida 99

O que fazer em casos emergenciais? E o que são situações de emergência?