Casa99 - Atendimento presencial

Qual é o horário de atendimento da central de 99Entrega motorista?

Canais de Atendimento

Qual é o horário de atendimento da central?

Atendimento à distância em tempo real

Atendimento offline

O que a autoridade deve fazer em caso de perder/esquecer a senha?

Qual prazo de resposta para emergências?

Qual o prazo médio de respostas?

Como entrar em contato em caso de dúvidas?

Dirigi o mesmo número de horas selecionado na calculadora, mas não obtive ganhos equivalentes. O que aconteceu?

O valor do aluguel inclui a proteção do veículo? Como funciona em caso de sinistro?

Como funciona a devolução do veículo?

Como entrar em contato com a "Central de Ajuda" pelo telefone?

E se o destinatário não tiver o Pin?

Levei na oficina/concessionária de confiança e eles fizeram o reparo. O que devo fazer?

Qual procedimento para renovação do contrato?

Como funciona o atendimento especial? É destinado a quem? Por onde acesso?

Para que serve o simulador de abastecimento no app?

Por que algumas cidades não aparecem na calculadora?

Não estou conseguindo subir a foto para iniciar ou finalizar a coleta, o que fazer?

Multiplica 99

Acelera 99

99Abastece

Eu posso regredir de fase no Rota99? Como?

Quais são as opções disponíveis para quem quer um veículo pela 99?

Como são calculadas as estimativas de ganhos?

A estimativa de ganhos considera os períodos em que o passageiro não está no carro?

Coparticipação em caso de sinistro

Qual valor da taxa do EAR?

Regras para usar esse desconto:

Quantas vezes posso usar o aplicativo para receber descontos?

Além dos descontos da plataforma, posso ter descontos adicionais?

Taxa Zero

Taxa Reduzida 99