O que é o Modo Ocupado?
Sabemos que a rotina de um restaurante pode ser imprevisível. Às vezes, os pedidos entram todos de uma vez e a cozinha precisa de um fôlego extra. Para ajudar você a gerir a expectativa do cliente e evitar cancelamentos por atraso, criamos o Modo Ocupado .
Com ele, você avisa o sistema e o cliente que precisa de mais alguns minutos para preparar cada prato, garantindo que o entregador chegue no momento certo.
O que é?
Passo a Passo: Como Ativar
Informações Importantes
Resumo das Regras
É um botão de "emergência" para quando a cozinha está cheia. Ao ativá-lo, você adiciona um tempo extra ao seu preparo padrão de forma temporária.
Evita pressa excessiva: Sua equipe trabalha com mais calma e qualidade.
Entrega precisa: O cliente recebe uma previsão de entrega realista.
Menos cancelamentos: Clientes bem informados sobre o tempo de espera cancelam menos.
Passo a Passo: Como Ativar
1. Encontrando a Função
No menu lateral do seu aplicativo 99Food (ou no topo da tela principal), você verá o novo módulo "Modo Ocupado" .
Se estiver tudo certo, ele aparecerá como "Ativar Modo Ocupado" .
2. Configurando o Tempo
Ao clicar em ativar, uma janela se abrirá para você definir duas coisas simples:
Por quanto tempo o restaurante ficará ocupado?
Escolha entre as opções rápidas: 30, 60 ou 90 minutos .
Ou digite um tempo personalizado (até 180 minutos).
Quanto tempo extra você precisa por pedido?
Escolha entre: 5, 10 ou 20 minutos extras .
Exemplo: Se seu tempo normal é 20min e você adiciona 10min, o cliente verá que o preparo levará 30min.
3. Confirmando
Clique em "Confirmar" . O sistema mostrará um aviso: "Modo Ocupado ativado! O tempo de preparo foi ajustado para XX minutos."
Informações Importantes
Limite Diário: Para garantir a melhor experiência, você pode ativar o Modo Ocupado manualmente até 4 vezes por dia .
Retorno Automático: Assim que o tempo que você escolheu (ex: 60 min) acabar, o restaurante volta automaticamente para o "Modo Normal". Não precisa se preocupar em desligar!
Desativar Antes da Hora: Se a cozinha esvaziar mais rápido do que o esperado, você pode clicar em "Ocupado" e depois em "Desativar Modo Ocupado" a qualquer momento.
Aviso do Sistema: Às vezes, nossa inteligência detecta que seus pedidos estão atrasando e ativa o modo para você. Se isso acontecer, você receberá um aviso na tela.
Resumo das Regras
| Função | Limite Máximo |
| Duração do Modo Ocupado | Até 180 minutos (3 horas) |
| Tempo Extra por Pedido | Até 30 minutos extras |
| Ativações por Dia | 4 vezes |
Dica do Educador: Use o Modo Ocupado assim que sentir que a primeira sequência de pedidos grandes entrou. É melhor prevenir um atraso do que tentar corrigir depois que o entregador já está na sua porta!
