99 amplia medidas de combate a fraudes para proteger entregadores e usuários

A 99, empresa de tecnologia voltada à mobilidade urbana e conveniência, tem ampliado suas medidas de segurança, prevenção e combate a fraudes, com foco em proteger usuários, estabelecimentos e os motociclistas parceiros que atuam corretamente na plataforma.

“Em 2026, vamos investir cerca de R$145 milhões em segurança, com foco em tecnologia, prevenção e aprimoramento contínuo dos nossos sistemas, incluindo ferramentas voltadas ao combate a fraudes. Nosso objetivo é garantir a confiança na 99, que já conta com mais de 50 recursos de segurança”, afirma Leandro Abecassis, diretor de Negócios na 99.

Casos de fraude representam uma parcela pequena da base de parceiros ativos da 99: cerca de 0,002%. Mas, podem impactar a confiança no serviço e prejudicar diretamente quem utiliza e trabalha na plataforma. Por isso, a empresa investe continuamente em tecnologia, monitoramento e evolução de processos para identificar comportamentos irregulares.

Como resultado desses esforços, a 99 já observa avanços em seus indicadores. Na 99Entrega, por exemplo, houve uma redução de 13% nas corridas com extravio reportado desde a primeira semana deste ano em comparação a 2025, refletindo o aprimoramento contínuo dos mecanismos de prevenção.

Entre as iniciativas adotadas estão o reforço nos processos de verificação de cadastro, a checagem de informações em bases públicas e oficiais e o uso de tecnologias como o reconhecimento facial periódico, que ajuda a evitar o uso indevido de contas por terceiros.

Além disso, a empresa realiza o monitoramento contínuo da jornada dos motociclistas parceiros. Nos casos em que são identificados padrões de irregularidades, as contas podem ser analisadas e bloqueadas conforme os Termos de Uso da plataforma. Em situações mais complexas, com indícios de recorrência, a 99 também avalia medidas adicionais, incluindo ações legais.

“O combate a fraudes é um desafio de todo o setor e exige atuação contínua, aliando tecnologia, análise de dados e políticas claras para garantir um ambiente seguro e confiável para todas as pessoas”, conclui Leandro Abecassis.

SOBRE A 99

A 99 é uma empresa de tecnologia que oferece conveniência e soluções para as necessidades dos brasileiros. O aplicativo faz parte da companhia global Didi Chuxing (“DiDi”) e no Brasil conecta pessoas a serviços de mobilidade, pagamentos e entregas.

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