7. E se o passageiro não pagar?
Última atualização: 15/09/2025
Se ao final da corrida o passageiro não conseguir pagar a corrida, você consegue solicitar através de seu aplicativo o reembolso com apenas 4 cliques:
Em seu aplicativo na parte de valor recebido selecione “outro valor”;
Digite o valor recebido pelo passageiro (nos casos de pagamento parcial) ou R$0 se nenhum pagamento foi realizado;
O app perguntará “Deseja confirmar que não recebeu o pagamento”. Nesta opção, clique em “Sim”;
O valor a ser reembolsado aparecerá, valide o valor e clique em “Confirmar”;
Se a solicitação for aprovada, o valor é creditado em até 1 minuto na sua carteira.
O valor reembolsado é de no máximo R$50 por corrida e passará por uma análise interna no mesmo momento. Veja mais sobre esta função aqui . Para evitar que situações como essas aconteçam recomendamos que você verifique se o passageiro:Escolheu a corrida em dinheiro, e se ele possui o valor necessário para pagamento, antes de iniciar a corrida.
Está com o aplicativo habilitado para receber o troco no aplicativo caso você não tenha troco ao final da corrida. Clique aqui para saber mais.
Está com o método de pagamento desejado selecionado corretamente. Neste caso, você pode informar ao passageiro que ele pode alterar o método de pagamento antes da corrida ser finalizada.