Como excluir uma filial ou cancelar o contrato?

Antes de iniciar qualquer processo, é fundamental que o seu time financeiro verifique se a empresa possui débitos em aberto ou corridas a faturar. A exclusão ou o cancelamento somente prosseguirá após a quitação de todas as pendências financeiras.

Exclusão de Filial

O processo para a exclusão de uma filial varia de acordo com o tipo da sua conta:
- Para Contas K.A. (Key Account): Entre em contato diretamente com o seu gerente de contas por e-mail e formalize a solicitação de exclusão da filial.
- Para Contas Self-Service: Acesse a nossa Central de Atendimento direto da plataforma para iniciar a solicitação com a nossa equipe.

Cancelamento de Contrato

O processo de encerramento do contrato também depende do tipo de contratação da sua empresa:
- Para Clientes com Contrato Assinado: O processo de encerramento seve ser encaminhado para o executivo comercial para que o distrato seja feito.
- Para Clientes que Usam Termos de Uso: O cancelamento se efetiva automaticamente com o desuso da plataforma. A plataforma é inativada sem a necessidade de um processo formal de distrato.

Caso ainda tenha dúvidas, entre na nossa Central de Atendimento localizada no canto inferior direito na plataforma de gestão.