Caso o colaborador relate que não está visualizando o voucher e/ou constar o ERRO 804, orientamos a realizar os passos abaixo:
Como localizar o voucher corporativo?
É necessário seguir os passos abaixo para localizar o voucher corporativo:
Na tela inicial, coloque o endereço de destino no campo Para onde vamos?
Toque na opção Método de Pagamento, ou na bandeira do seu cartão (se tiver cadastro), embaixo dos carros disponíveis.
Na tela de Pagamentos, toque na opção Voucher Corporativo.
Em Voucher corporativo toque no nome da sua empresa.
Em seguida selecione o Centro de custos.
Selecione um Projeto (se não houver projetos e aparecer alguma mensagem de erro, ignore essa opção e volte pra tela anterior).
Toque no campo de Justificativa e escreva o motivo da corrida.
Toque no botão amarelo Continuar.
Toque na opção Confirmar trajeto para solicitar o seu veículo.
Segue GIF com o passo a passo:
destino-celular.gif
Utilização da categoria correta:
Durante o cadastro do colaborador, é possível selecionar as categorias que o colaborador terá a disposição. São elas:
99POP: A categoria mais popular da 99 com valores acessíveis, para quem busca segurança e conveniência no dia a dia;
99Táxi: A categoria tradicional com os valores especiais da 99. Perfeito para quem não abre mão do táxi mas quer economizar;
Táxi Comum: Serviço comum de táxi, disponível em todas as cidades do Brasil;
99TOP: A categoria tradicional para aqueles que não abrem mão do táxi e buscam mais conforto e agilidade;
99Comfort: A categoria com os melhores carros e os motoristas mais bem avaliados do aplicativo;
99Poupa: A categoria com preços mais acessíveis para os passageiros e em horários de menor demanda para motoristas;
99Entrega: A categoria que permite enviar objetos e documentos a qualquer pessoa de forma rápida, conveniente e sem restrições.
Limpeza de cache ou reinstalação do aplicativo 99
Efetuar a limpeza de cache (aparelhos Android) ou reinstalar o aplicativo 99 (aparelhos iPhone), também são alternativas viáveis.
Se o centro de custo está correto, poderá verificar no perfil do colaborador se existe alguma política de uso e/ou de crédito que excedeu os valores, ou se há quantidade de corridas habilitada.
Importante validar com confirmar se o colaborador está com o mesmo número de telefone cadastrado no aplicativo. Caso esteja divergente da plataforma, o voucher não sincronizará.
Se mesmo assim, o voucher não normalizar, pedimos que entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.
Chat: via plataforma, com horário de atendimento das 08h00 às 18h00,de segunda a sexta-feira.
E-mail: [email protected]
