Acabou de assinar o contrato e não sabe por onde começar? Para garantir que sua loja esteja pronta para vender, é essencial revisar e configurar 7 áreas principais. Siga este guia passo a passo.
Guia de Conteúdo
Informações de Estabelecimentos
Horário de Funcionamento
Configurações de Operações
Configurações de Entrega
Formas de Pagamento
Informações Bancárias
Cardápio da Loja
Informações do Estabelecimento
Estes são os dados que identificam sua loja na plataforma e ajudam na operação do dia a dia.
Foto de Capa: É a primeira imagem que o cliente vê. Uma boa foto aumenta o interesse. Evite usar a mesma imagem de outras lojas para não diminuir a conversão de cliques. Fotos serão recusadas se tiverem perfil de redes sociais ou qualquer publicidade pessoal, estiverem fora de resolução, contiverem conteúdo sexual e/ou relacionado a drogas.
Foto da Fachada: Essencial para que o entregador localize sua loja rapidamente, agilizando a retirada do pedido. Esta foto é visível apenas para os entregadores e seu preenchimento é obrigatório .
Telefone de Contato: Usado para comunicação interna, não é divulgado para clientes ou entregadores. Você pode alterar ou adicionar números nesta mesma seção quando precisar. Além disso, qualquer contato com o cliente deve ser feita através do chat do aplicativo.
Horário de Funcionamento
Configure os dias e horas em que sua loja estará aberta para receber pedidos.
Turnos: É possível cadastrar mais de um turno para o mesmo dia (ex: um para o almoço e outro para o jantar).
Datas Especiais: Configure com até 48 horas de antecedência um horário de funcionamento especial para feriados ou outras datas específicas. Clique aqui para saber mais sobre.
Abertura: Por padrão, a loja abre automaticamente nos horários definidos, mas você também tem a opção de iniciar a operação manualmente.
Configurações de Operação
Detalhes que afetam como os clientes encontram sua loja e o cálculo do tempo de entrega.
Categorias:
Escolha no mínimo 1 categoria principal (obrigatório).
Adicione até 2 subcategorias para detalhar melhor seus produtos.
Uma boa categorização ajuda os clientes a encontrarem seu restaurante mais rápido nas buscas.
Tempo Médio de Preparo:
Defina um tempo padrão para preparar os pedidos. Você pode configurar tempos diferentes para dias ou horários específicos, se necessário. Clique aqui para saber mais sobre.
Atenção: Este tempo impacta diretamente o prazo de entrega exibido ao cliente. Um tempo muito curto pode gerar frustração com atrasos, enquanto um tempo muito longo pode fazer o cliente desistir da compra.
Configurações de Entrega
Escolha o modelo logístico para a entrega dos seus pedidos. É crucial entender cada opção antes de decidir. Veja a seguir os custos de cada:
Entrega pela Loja: Você é o responsável por toda a logística de entrega. Lembre-se de configurar o raio de alcance dos seus entregadores.
Entrega pela 99Food: A plataforma cuida da logística, conectando sua loja aos entregadores parceiros.
Entrega Flex: Um modelo híbrido que combina a entrega da loja com a da 99Food, permitindo um maior alcance.
Guia de Como Configurar a Entrega e Guia de Como Configurar a Entrega Flex
Formas de Pagamento
Defina como você deseja receber os pagamentos dos pedidos. As opções são:
Recebimento online, processado pela plataforma.
Recebimento na entrega, cobrado pelo seu estabelecimento ou pelo entregador.
Informações Bancárias
Revise com atenção os dados da conta que será usada para receber os repasses da 99Food. A conta deve estar vinculada a um CNPJ, incluindo MEI.
Cardápio da Loja
O cardápio é o coração da sua loja online. Siga as regras para garantir a aprovação.
Envio Obrigatório: Você deve enviar seu cardápio oficial em formato de foto, PDF ou QR Code para análise da equipe interna.
Menus de Outras Plataformas:
Exceção: Não são aceitos se o restaurante também tiver atendimento de balcão.
Regras Específicas:
Dark Kitchens: Podem enviar links de cardápios de outros aplicativos.
Restaurantes com balcão ou mesas: Devem enviar uma foto ou PDF do menu físico.
Objetivo da Análise: Garantir que os preços praticados na 99Food sejam os mesmos do seu estabelecimento físico.
