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Selo ouro 99

A 99 é a
única com selo
de verificação
para passageiros

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Selo ouro 99

Agora suas corridas estão ainda mais seguras!

Mais uma camada de proteção nas suas corridas:

Aqui na 99, procuramos tornar as viagens cada vez mais tranquilas e seguras para todas as pessoas. Por isso chegaram os Selos de Verificação: Essencial e Premium!

Com eles, passageiros(as) contam com um perfil mais completo, e motoristas parceiros(as) contam com ainda mais informações sobre as validações de segurança do passageiro, tornando a corrida mais segura para todas as pessoas!

Imagem de uma pessoa rodeada pelo selo de proteção

Conheça os selos:

Quanto mais validações de segurança o passageiro completar, maior o nível do selo! 


Contudo, vale ressaltar que a 99 verifica 100% dos passageiros. Sendo assim, mesmo aqueles que ainda não possuem selo de verificação também passaram pela verificação de CPF ou Cartão de Crédito

Selecione o selo para saber mais:

Imagem Selo Essencial Selo Essencial

para passageiros que tiveram o CPF checado e primeiro nome verificado de acordo com o CPF

Imagem Selo Premium Selo Premium

para passageiros que tiveram o CPF checado, primeiro nome verificado de acordo com o CPF  e foto de perfil verificada no app e disponível na hora do embarque

Saiba mais sobre os Selos de Verificação:

Selecione sua categoria

Com o selo premium, você conta com um perfil mais completo e, além disso, suas corridas podem ser aceitas mais rápidas, já que o motorista terá a tranquilidade de saber quem está entrando no veículo.


E lembre-se, sua foto de perfil ficará visível para o motorista parceiro(a) apenas quando ele chega ao local do embarque e até a viagem começar. Aqui, sua privacidade conta! 


Os selos são gratuitos e você pode garantir o seu de maneira fácil e rápida, diretamente do app:

Saiba como

A partir de agora, você poderá ver qual o selo do passageiro antes mesmo de aceitar uma corrida. Além disso, você conta com ainda mais informações sobre as validações de segurança do passageiro!


Para passageiros com Selo Premium, você poderá conferir a foto de perfil ampliada no momento do embarque. 


E caso o passageiro esteja “sem selo”, você poderá incentivá-lo a preencher e validar as informações de segurança, explicando que isso é para uma maior segurança de todas as pessoas.

Saiba como

Confira como funciona nosso sistema de verificação:

Ficou com dúvidas?

Separamos as perguntas mais frequentes entre nossos motoristas parceiros 99.
Caso você permaneça com dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo app 99.

Quando a foto do passageiro fica disponível para o(a) motorista parceiro(a) ?
A foto fica disponível para o motorista parceiro(a) assim que ele sinalizar no app que já chegou no local de embarque. A foto fica disponível entre os momentos de "cheguei no ponto de embarque" e "iniciar a corrida". Não é possível acessar a foto depois.
A foto do passageiro é pequena. Como faço para ver melhor?
Para validação do nome, o passageiro deve inserir seu nome completo conforme consta no CPF e o aplicativo fará a validação se as informações conferem. Após esta validação o passageiro ganhará o Selo Essencial. Apelidos ou nomes diferentes do CPF não dão direito ao selo de verificação.
Como funciona a validação do nome do passageiro no app?
O nome do passageiro é validado no CPF, ou seja, precisa ser exatamente o mesmo nome. Apenas o primeiro nome é necessário para que o motorista consiga ter uma boa experiência ao receber o chamado da corrida. Se o passageiro tiver um selo de verificação é porque passou pela validação do nome com o CPF. Caso o passageiro tenha um nome diferente do CPF no app ou usar apelidos, perderá o selo de verificação.
Como funciona no caso de pessoas que desejam usar nome social?
No caso de nome social, a pessoa deve entrar em contato com nosso time de atendimento através do aplicativo e seguir o passo a passo para usar o nome social e ter seu selo Essencial. Para solicitar o uso do nome social, siga o passo a passo: Acesse o app > Clique no menu no lado superior esquerdo > Ajuda >  O que é o Selo de Verificação 99? > Quero usar o nome social.
O passageiro pode colocar qualquer foto no aplicativo para conseguir o selo?
Para obter o selo de verificação 99, o passageiro obrigatoriamente precisará colocar uma foto de rosto, além de validar o nome com o CPF. Nossas inteligências artificiais verificam se realmente é o rosto de uma pessoa para só então liberar o selo. O passageiro poderá trocar a foto sempre que quiser, é possível escolher direto da galeria do celular ou tirar uma selfie. Se a foto não for o rosto de uma pessoa, o passageiro perderá o selo de verificação.
O selo é obrigatório para os passageiros?
Incentivamos que cada vez mais os passageiros mantenham seus perfis completos na 99. Hoje, 100% dos passageiros já validam CPF ou Cartão de Crédito. Para obter um selo premium de verificação, também é necessário validar o nome com o CPF e ter uma foto de rosto. No entanto, esse processo não é obrigatório, mas caso o passageiro opte por não passar pelas validações, não terá o selo.
O selo de verificação depende da nota do passageiro?
Os selos de verificação são validações de informações sobre o passageiro.
Para obter o selo Essencial, o passageiro deve inserir o primeiro nome exatamente de acordo com o CPF, o que será checado em fontes externas. Pessoas que desejam usar um nome social basta entrar em contato com o nosso time de atendimento para obter o selo. A obtenção do selo Premium depende do passo anterior mais a inclusão da foto de rosto do usuário, que será verificada via inteligência artificial para garantir que se trata da face de uma pessoa. Vale lembrar que atualmente todos os passageiros já precisam incluir CPF ou cartão de crédito no app. Esses documentos são verificados antes de eles fazerem a primeira corrida.
O selo de verificação da 99 é pago?
Não. O selo de verificação é totalmente gratuito. Passageiros que têm o selo, além de contribuir para corridas mais seguras, podem ter seu chamado aceito mais rápido, uma vez que os motoristas parceiros conseguirão identificar rapidamente se a pessoa passou pelas novas validações de segurança ou não.
Como são utilizadas as informações que os passageiros inserem no app? Esses dados estão seguros? O motorista vai ficar com a foto do passageiro?
A 99 reforça que as informações cadastradas na plataforma são utilizadas somente para finalidade de viagens intermediadas pelo app, de acordo com as Políticas de Privacidade da empresa e respeitando as leis de proteção de dados (LGPD). Sendo assim, os dados fornecidos, como a foto do passageiro (que aparece quando o motorista chega ao local do embarque para facilitar a identificação neste momento) não podem ser baixados ou acessados pelos motoristas depois da finalização da corrida.
As avaliações dos motoristas sobre o passageiro são referentes a todas as corridas que essa pessoa já fez com a 99?
As avaliações são referentes a todas as corridas onde o motorista parceiro avaliou o passageiro. Por isso, é importante que você, motorista parceiro, avalie todas as corridas corretamente. Dessa forma, os passageiros terão seus perfis cada vez melhor avaliados com a opinião sincera pela nossa comunidade de motoristas e você ficará mais seguro em seguir com a viagem. Não deixe de avaliar!