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Então conta com as dicas da 99 para ser um motorista 5 estrelas:

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O que fazer

  • Cumprimente os passageiros
  • Mantenha o carro limpo
  • Faça manutenções frequentes no veículo
  • Dirija com cuidado
  • Mantenha o tanque abastecido
  • Fique atento às avaliações dos passageiros
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O que não fazer

  • Faltar com respeito com passageiros
  • Dirigir cansado, após muitas horas de trabalho
  • Mexer no celular enquanto dirige
  • Fazer corridas fora da plataforma
  • Dirigir após beber
  • Não usar cinto de segurança
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Somos uma comunidade que preza pela diversidade, respeita as diferenças e que luta contra o assédio, a discriminação e o preconceito para garantir corridas mais harmônicas e seguras para todo mundo.

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Ficou com dúvidas?

Separamos as perguntas mais frequentes entre nossos motoristas parceiros 99. Caso você permaneça com dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento (0300 3132 421).

Sabemos que essas situações são extremamente desagradáveis. Nesses casos, você deve tentar contato com o passageiro, aguardar 5 minutos no local de embarque e cancelar sem penalidades. Em algumas cidades, existe a compensação pelo deslocamento.

Não discuta com o passageiro, mantenha a calma. Entre em contato com a central de relacionamento, nós temos um time especializado, que irá verificar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis.

O valor do pedágio é cobrado do passageiro e esse valor é reembolsado junto com os seus ganhos. Em caso de divergência de valores ou não recebimento, entre em contato com a 99. Mas lembre-se de SEMPRE guardar o comprovante de pagamento do pedágio, caso seja solicitado durante o atendimento.

Você pode reportar para nós que localizou o item, e iremos fazer o intermédio junto ao passageiro. Você pode entrar em contato através do aplicativo ou por telefone. Lembrando que a Casa 99 não recebe nenhum item esquecido no veículo.

Estamos acompanhando de perto as decisões jurídicas de cada cidade. Para saber mais detalhes sobre a situação do município que você costuma fazer corridas, entre em contato com a nossa central de relacionamento.