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A Casa 99 está aberta para atendimento exclusivo para você, motorista parceiro ou parceira.
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Motoristas parceiros recém cadastrados podem contar com motoristas mais experientes e esclarecer todas as dúvidas, além de conhecer dicas especiais no seu primeiro mês na plataforma.
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Dicas para se tornar um
Motorista
5 Estrelas
Veja o que os passageiros mais valorizam:
Então conta com as dicas da 99 para
ser um motorista 5 estrelas:
Então conta com as dicas da 99 para ser um motorista 5 estrelas:
O que fazer
- Cumprimente os passageiros
- Mantenha o carro limpo
- Faça manutenções frequentes no veículo
- Dirija com cuidado
- Mantenha o tanque abastecido
- Fique atento às avaliações dos passageiros
O que não fazer
- Faltar com respeito com passageiros
- Dirigir cansado, após muitas horas de trabalho
- Mexer no celular enquanto dirige
- Fazer corridas fora da plataforma
- Dirigir após beber
- Não usar cinto de segurança
Guia da
Comunidade
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Comunidade
A 99 é feita de pessoas que podem contar com outras pessoas.
Somos uma comunidade que preza pela diversidade, respeita as diferenças e que luta contra o assédio, a discriminação e o preconceito para garantir corridas mais harmônicas e seguras para todo mundo.
Conteúdo exclusivo para Motoristas de Aplicativo
Ficou com dúvidas?
Separamos as perguntas mais frequentes entre nossos motoristas parceiros 99. Caso você permaneça com dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento (0300 3132 421).
Sabemos que essas situações são extremamente desagradáveis. Nesses casos, você deve tentar contato com o passageiro, aguardar 5 minutos no local de embarque e cancelar sem penalidades. Em algumas cidades, existe a compensação pelo deslocamento.
Não discuta com o passageiro, mantenha a calma. Entre em contato com a central de relacionamento, nós temos um time especializado, que irá verificar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis.
O valor do pedágio é cobrado do passageiro e esse valor é reembolsado junto com os seus ganhos. Em caso de divergência de valores ou não recebimento, entre em contato com a 99. Mas lembre-se de SEMPRE guardar o comprovante de pagamento do pedágio, caso seja solicitado durante o atendimento.
Você pode reportar para nós que localizou o item, e iremos fazer o intermédio junto ao passageiro. Você pode entrar em contato através do aplicativo ou por telefone. Lembrando que a Casa 99 não recebe nenhum item esquecido no veículo.
Estamos acompanhando de perto as decisões jurídicas de cada cidade. Para saber mais detalhes sobre a situação do município que você costuma fazer corridas, entre em contato com a nossa central de relacionamento.