Termos de uso 99: motorista, você já os conhece?

Você já conhece os termos de uso 99? Para atuar como um motorista de aplicativo parceiro da 99, o ideal é conhecer as políticas da empresa para, assim, evitar possíveis dores de cabeça.

Para regular a relação entre passageiro e motorista, a 99 estabeleceu alguns termos e condições. Tudo isso com o objetivo de facilitar a atuação do motorista e garantir também a segurança de todos os usuários.

Para isso, é necessário conhecer os termos de uso 99. Continue a leitura e saiba mais!

Principais pontos sobre os Termos de Uso 99 

Em primeiro lugar, é preciso entender que, ao se cadastrar e utilizar os serviços de forma contínua, tanto o motorista quanto os passageiros declaram que estão de acordo com os termos de uso da 99.

Com isso, o recomendado é que, antes mesmo de realizar o cadastro e começar a atuar como motorista parceiro, você se atente aos principais pontos sobre os termos de uso.

Mas quais são os principais pontos aos quais o motorista deve se atentar ao ler os termos de uso? Quais critérios e requisitos são importantes para o seu trabalho como parceiro da 99? Confira a seguir:

Taxa de desempenho do motorista 

Um dos principais pontos dos termos de uso 99 diz respeito à taxa de desempenho do motorista,  índice este que é muito importante para sua avaliação.

A taxa de desempenho (TD) é a porcentagem de corridas concluídas comparada à quantidade de corridas que você aceitou durante um período de uma semana. Veja o exemplo: se das 80 corridas aceitas, você concluir 60, sua taxa de desempenho será de 75%.

Para auxiliar a manter a qualidade dos serviços entregues aos passageiros, a 99 busca estimular os motoristas a sempre manter um bom desempenho, não apenas quanto à avaliação, mas também na quantidade de corridas feitas e concluídas.

Além disso, é importante lembrar que pode haver uma diferenciação da taxa levando em conta a cidade. Você pode conferir mais sobre os termos de sua cidade clicando aqui.

Taxa de aceitação e cancelamento

Em seguida, outro fator bem importante disposto nos termos de uso 99 são as taxas de aceitação e cancelamento. 

A taxa de aceitação (TA) é a porcentagem de corridas que você aceitou comparada à quantidade de corridas que você recebeu durante um período de uma semana. Por exemplo: se você receber 100 chamadas e aceitar 80, sua taxa de aceitação será de 80%.

É importante lembrar que o passageiro pode optar por cancelar sua solicitação de transporte a qualquer momento, desde que antes do início da corrida. Dessa forma, caso isso ocorra, será destinada ao motorista uma taxa, estabelecida como forma de ressarcimento pelo deslocamento e tempo de espera. 

Além disso, é importante manter sua taxa de aceitação e de desempenho acima do percentual definido em sua cidade para evitar suspensões  temporárias, que podem durar de 24 a 72 horas. 

De acordo com os termos de uso 99, caso esse percentual fique abaixo do limite da cidade por 4 semanas, a suspensão será permanente. 

Avaliação de motoristas e passageiros: como funciona?

Ainda falando sobre as avaliações, esse é outro ponto abordado pelos termos de uso 99. Tanto o motorista quanto o passageiro podem realizar avaliações de como foi o atendimento.

Isto é, o motorista parceiro da 99, para auxiliar na qualidade do serviço, pode receber avaliação dos clientes, com nota que vai de 1a 5. Sua classificação é uma média de suas últimas 100 avaliações.

Caso você esteja começando agora, o sistema de avaliação de desempenho é isento até o motorista completar 50 corridas ou 28 dias de uso. Com isso, a 99 também tem como saber qual a opinião dos passageiros sobre o serviço prestado pelo motorista. 

Dessa forma, tais dados são agregados às demais informações para que uma avaliação completa do desempenho do motorista seja feita.

Status da conta 

Uma boa avaliação, tanto de passageiros quanto da 99 também pode auxiliar o motorista na manutenção da sua conta.

Os termos de uso 99 indicam também que o motorista concorda que a 99 poderá, de acordo com a situação, aplicar multa, suspender ou mesmo cancelar a utilização de seus serviços por parte do motorista. Para tanto, nos termos de uso são listadas algumas situações que podem levar a sua conta a ser bloqueada ou suspensa.

Da mesma forma, também são descritos os métodos de ativação da sua conta, bem como os critérios que podem levar a uma suspensão ou mesmo cancelamento da sua inscrição.

Sendo assim, é bem importante manter-se atento para tais critérios, o que ajuda a evitar possíveis sanções. 

Onde assino os Termos de Uso 99?

Cabe ressaltar que tais critérios também são aceitos pelo motorista parceiro desde o momento da sua inscrição para trabalhar com os serviços da 99. Desse modo, vale a pena sempre ficar atento para os termos de uso 99, bem como as atualizações que, porventura, forem feitas.

Para isso, basta acessar os termos de uso disponibilizados no site oficial da 99 e realizar a leitura de todos os pontos, além dos que já foram citados aqui. 

Com isso, você pode assegurar a sua continuidade como motorista de aplicativo e ainda ter a chance de atender todos os critérios para continuar faturando todos os meses.

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