Como saber minha nota na 99: 10 dicas para mantê-la alta

A qualidade de serviços prestados e a segurança dos usuários são alguns dos principais pilares do 99Pop.

Pensando nisso, a 99 criou um sistema de avaliação de passageiros e motoristas parceiros que visa construir uma comunidade mais segura, respeitosa e eficiente.

Neste artigo, vamos responder sua pergunta “como saber minha nota na 99?” e  descobrir como mantê-la alta. Confira!

Como saber minha nota na 99? 

Os passageiros podem ver a nota dos motoristas no momento da solicitação da viagem ou após ela. Já os motoristas parceiros, podem ver a nota dos passageiros assim que a corrida é solicitada. No entanto motoristas e passageiros não tem como ver as suas próprias notas, pois o sistema de avaliação do 99Pop não é aberto para consulta.

Por que não posso ver a minha própria nota na 99?

Essa medida é importante para evitar comportamentos artificiais dentro da plataforma. Dessa maneira asseguramos que as avaliações geradas para todos os usuários e parceiros seja fiel às suas atitudes corriqueiras utilizando o aplicativo.

Desse modo, é essencial respeitar sempre as boas práticas durante o uso do app, mantendo uma nota alta, visto que essa é uma forma de oferecer segurança para quem usa e/ou presta o serviço, gerando confiança e proximidade entre os usuários e os motoristas.

O que é a nota de avaliação na 99?

Quando falamos sobre manter uma boa nota de avaliação em aplicativos parece algo vindo da série ‘Black Mirror’, mas é real.

Para entender melhor sobre a nota na 99, é necessário saber o que é a nota de avaliação e como ela funciona na prática.

O sistema de classificação de viagens do 99Pop tem como propósito oferecer a melhor experiência de viagem, tanto para passageiros quanto para motoristas, por meio dos feedbacks de corridas anteriores. 

Como funciona a avaliação?

Ao final de cada corrida, o motorista e o passageiro podem se avaliar, dando uma nota de 1 a 5 estrelas. Entretanto, os pontos exibidos dentro do app têm como base uma média, levando em consideração as últimas 500 viagens realizadas. Sendo assim, não é possível saber a avaliação individual de uma viagem específica.

Quais são os critérios de avaliação?

De acordo com a 99, os critérios usados para dar base a nota de motoristas são:

• Qualidade do serviço;
• Limpeza do veículo;
• Taxas de aceitação e cancelamento de corridas. 

O que o passageiro pode avaliar: 

• Comportamento do motorista durante a viagem; 
• Respeito ao trajeto indicado pelo app;
• Limpeza do veículo;
• Impressões gerais sobre a viagem. 

O que o motorista vai avaliar:

• Comportamento do passageiro durante a viagem (respeito ao motorista, postura e limpeza são pontos importantes a serem avaliados); 
• Pontualidade e respeito ao endereço colocado como ponto de partida;
• Impressões gerais sobre a viagem. 

Dicas para manter a sua nota alta: 

Além de descobrir como saber a nota na 99, para ter uma boa performance dentro do aplicativo, é necessário adotar algumas atitudes simples que podem ajudar a receber uma avaliação positiva. Confira algumas dicas que separamos para você: 

Dicas para passageiros:

• Não cancele a viagem em cima da hora. Faça o cancelamento até 3 minutos após a solicitação da corrida;
• Evite deixar o condutor esperando, esteja sempre no local de partida; 
• Não deixe lixo no carro;
• Use sempre cinto de segurança;
• Não ingira bebidas alcoólicas durante a corrida; 
• Trate bem o condutor e tenha respeito: dê bom dia, boa tarde e boa noite, tanto no começo quanto no final da corrida;
• Conversar faz bem e deixa o ambiente mais agradável, mas evite pautas polêmicas como política e religião;
• Ao sair do carro, evite bater a porta com força. O veículo é o instrumento de trabalho do condutor; 
• Ao chegar ao endereço final, avise onde é o melhor local para desembarque;
• Dê gorjetas no final da viagem.

Dicas para motoristas: 

• Evite rejeitar e/ou cancelar viagens; 
• Não deixe o passageiro esperando;

• Use sempre cinto de segurança;
• Trate o passageiro como gostaria de ser tratado;
• Respeite quando os usuários não quiserem conversar;
• Evite assuntos polêmicos como política e religião; 
• Deixe o carro sempre limpo entre uma corrida e outra;
• Tenha mimos no carro como balinhas, água, cabos para celulares, carregadores portáteis e álcool em gel;
• Deixe o GPS do carro em um lugar visível ao passageiro, para evitar conflitos em relação ao trajeto feito; 
• Faça o passageiro se sentir especial.

Qual é a importância de ter uma boa nota na 99? 

Uma nota alta na 99 pode proporcionar algumas vantagens especiais, como privilégios em corridas em horário de pico, disponibilização de passageiros e motoristas bem avaliados.

Além disso, no caso dos motoristas, há a possibilidade de receber gorjeta dos usuários através do próprio app, e os motoristas 5 estrelas têm acesso a descontos exclusivos em parceiros do 99op. 

Já em casos de avaliações abaixo da média, tanto motoristas quanto passageiros podem ser banidos e perder o acesso à plataforma, visto que a nota é uma base para a 99 avaliar a conduta de quem usa ou presta o serviço. 

Portanto, sempre avalie a viagem de forma justa, pois avaliações ruins podem acabar em suspensão do uso do serviço. 

O que você achou?

Gostou do conteúdo? Acesse nosso blog para conferir mais dicas como essas!