O uso de capacete é obrigatório em todas as cidades do país. Passageiro e Motociclista parceiro não podem viajar sem usar o capacete.
O motociclista parceiro poderá realizar o cancelamento sem ser penalizado utilizando a justificativa que o passageiro se recusou a usar o capacete.
Nenhuma regra, como taxa de aceitação ou desempenho, por exemplo, será alterada ao motociclista parceiro realizar o cancelamento da corrida porque o usuário se recusou a usar o capacete.
Caso você tenha sido exposto à uma situação – durante uma das suas corridas pela 99 – em que tenha se sentido inseguro e com medo (agressão física, ameaça, discriminação, assédio, drogas), por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível.
A Central de Ajuda está disponível 24 horas, todos os dias, via aplicativo. Conheça os outros canais de atendimento da 99 também!
Última atualização em: 14/09/2023
