Segurança para o motorista de app: veja como a 99 valida o cadastro dos passageiros

A 99 quer que você sinta-se tranquilo a cada novo passageiro ou passageira que entrar no carro. Por isso, trabalhamos com mais de 50 recursos para  que o(a) motorista de app parceiro ou parceira se sinta seguro(a) antes, durante e depois da viagem. 

Para conferir como funciona o sistema de cadastro e validação dos passageiros, além dos principais recursos de segurança utilizados, continue a leitura.

100% dos Passageiros 99 são verificados

Para efetuar login e conseguir realizar a primeira chamada em nosso aplicativo,  o(a) passageiro(a) precisa inserir seus dados pessoais. Além do nome e telefone,  ele(a) precisa informar o CPF e a data de nascimento ou um cartão de crédito. 

Dessa forma, nossa ferramenta consegue identificar se o perfil tem todas as informações corretas e mostra ao motorista parceiro(a) algumas delas.

Para isso é importante que você se lembre de checar as informações do usuário, que aparecem na tela antes de aceitar a corrida, tais como:

• A nota do passageiro ou passageira;
• O CPF dele(a) verificado pela 99;
• Cartão de crédito verificado pela 99;
• Frequência de pedidos de corridas.

Essas informações ajudam você, motorista de aplicativo parceiro ou parceira, a aceitar a corrida com segurança e ficar mais tranquilo durante o trajeto.

Detecção facial do passageiro

Outra ferramenta de verificação de passageiros que a 99 disponibiliza é a detecção facial. Além de verificar quem está embarcando, ela impede que pessoas que já foram bloqueadas retornem à plataforma.

Ela funciona da seguinte forma: 

1. Antes da chamada, o app vai solicitar a detecção facial
2. Após tocar em “Verificar agora”, o passageiro precisa segurar o smartphone na frente do rosto.
3. Depois de alguns segundos, a imagem do passageiro fica registrada na plataforma!  
4. Só após o processo o passageiro fica liberado para solicitar uma corrida!

A tecnologia é capaz de identificar se um rosto é real ou não e só será validado caso seja de verdade (isto exclui a possibilidade de usar fotos ou outros artifícios semelhantes).

E o recurso também ajuda a impedir o retorno de infratores já identificados pela   plataforma, pois no momento em que a pessoa bloqueada tenta criar uma nova conta, comparamos a nova foto registrada com a antiga, do perfil que foi bloqueado. A partir dessa análise, nossa Inteligência Artificial(IA) pode identificar e impedir que esse(a) passageiro(a) bloqueado retorne ao app da 99. 

Avaliações dos motoristas 99 sobre os passageiros

Na 99, a experiência da viagem deve ser positiva, tanto para quem precisa do serviço, como para quem dirige. Por isso, os dois lados podem realizar avaliações depois que uma corrida termina. 

É através desse recurso que conseguimos identificar passageiros(as) com notas baixas que precisam ser notificados para mudarem de comportamento ou bloqueados.   

Por esse motivo, é essencial que motoristas parceiros e parceiras registrem uma nota a cada um dos passageiros(as) e, quando necessário, avise, através de um de nossos canais de atendimento, se a pessoa desrespeitar alguma regra da 99 antes, durante ou depois de uma corrida. 

A segurança do motorista 99 faz parte da viagem

Quem fica atrás do volante como você, motorista de app, precisa estar atento a tudo ao seu redor, não é mesmo? Além de manter a atenção no trânsito, no trajeto, você não pode esquecer da sua segurança.

E para cumprir com o compromisso de tornar as suas corridas mais seguras, a 99 vai além e oferece outros recursos que podem ajudar você no dia a dia.  

Conta com a 99! Aproveite e convide outras pessoas para dirigir pelo aplicativo.