Golpes na internet: como proteger os idosos?

O acesso à informação, em conjunto com o avanço tecnológico, é um prato cheio para quem quer ganhar vantagem sobre os outros, principalmente de pessoas que não estão acostumadas a usar as plataformas digitais como os idosos. Pesquisa feita por empresas de comércio eletrônico entre janeiro e setembro de 2023 mostra que neste período ocorreram cerca de 9 mil golpes na compra e vendas de produtos pela internet. 

Claro que nessas horas todas as pessoas devem estar atentas, mas devemos reforçar os cuidados com os idosos, pois além dos danos financeiros, situações como essas também contribuem para graves consequências psicológicas. Ao contrário do que muitos pensam, o foco dos golpistas nem sempre se resume a recursos financeiros.

Em muitos casos, o objetivo é o vazamento de dados pessoais e financeiros, clonagem de cartão ou número de telefone. Isso vale para redes sociais, whatsapp e app de bancos. Precisamos nos manter atentos a todo momento! Pensando nisso, você precisa saber como orientar os mais velhos e quais as providências tomar caso o pior aconteça. Vamos lá!      

Proteção ao idoso: como orientar os mais velhos?

A realidade é que nos dias de hoje, os smartphones já fazem parte da nossa rotina! É comum ficarmos na dúvida se devemos ou não incentivar o uso desses aparelhos por parte dos idosos. 

O que é mais seguro neste caso? Levando em consideração a tendência para o futuro no que se refere à tecnologia, os idosos precisam ser orientados sobre as melhores práticas no uso dos aparelhos celulares. 

Mesmo que não seja com um celular próprio, o contato do idoso com dispositivos móveis já é uma realidade. Veja algumas dicas a seguir:

Modelo do celular: Não é hora de se prender à vaidade! Entenda qual a real necessidade do idoso no uso do smartphone. Dê preferência para aparelhos com telas e botões grandes, que atendam o principal objetivo de quem vai fazer uso do celular. Ao considerar as necessidades do idoso leve em consideração fazer ligações, enviar mensagens ou utilizar determinados aplicativos.

Memória e armazenamento: Na hora de comprar um celular para um idoso, não deixe de escolher aparelhos com bastante memória e capacidade de armazenamento. Isso pode facilitar o uso do celular e evitar o mau funcionamento em situações de emergência. 

Cuidado com ligações: O mais indicado é que o idoso não atenda ligações de números desconhecidos. Infelizmente, quem aplica o golpe prefere atingir a parte mais fraca e se aproveita tanto da inocência como da inexperiência dessas pessoas com o uso de aparelhos celulares.

Aplicativos essenciais: Certifique-se de baixar os aplicativos essenciais para o idoso antes mesmo dele começar a usar o dispositivo. Dessa forma ele economiza tempo e não corre o risco de baixar algum programa desnecessário, ou até desconfigurar o aparelho.       

Vazamento de dados: A perda de dispositivos móveis pode trazer mais dor de cabeça devido ao vazamento de dados. Caso isso aconteça, tome providências rápidas para excluir as informações do dispositivo móvel.

Leia também: Como reconhecer perfis falsos de marcas e evitar golpes?

Caí no golpe do Pix e agora?

Infelizmente é muito difícil recuperar um Pix feito de forma indevida! Por isso, a melhor recomendação ainda é não realizar transações para desconhecidos. Entretanto, caso isso aconteça, o primeiro passo é entrar em contato com o seu banco para informar o ocorrido. 

A dificuldade em reverter um Pix ocorre porque, na maioria das vezes, a vítima realiza a transação instantânea por vontade própria, mesmo que seja devido a um mal entendido. Isso não acontece com o cartão de crédito, por exemplo, que permite a realização do estorno. 

Após contatar o banco, a vítima ainda pode recorrer ao MED (Mecanismo Especial de Devolução) e o bloqueio cautelar do pix, mas nenhuma dessas ações garantem o reembolso do valor perdido. É importante também realizar um boletim de ocorrência, para facilitar o bloqueio cautelar da quantia, na conta que recebeu o valor, por parte da instituição financeira que você usa. Aqui cabe outro alerta! Muitos golpistas retiram da conta o valor do Pix e impedem o bloqueio do banco.

Após um período de análise, que pode durar cerca de 4 dias, será decidido se a vítima terá ou não o dinheiro de volta.  

O que a legislação diz sobre a proteção do idoso contra golpes?

A variedade de golpes que ocorrem, seja com idosos ou pessoas mais novas, está cada vez maior. Pix falso, vazamento de dados pessoais e bancários, clonagem de cartão e número de Whatsapp são alguns casos que já se tornaram conhecidos. Contudo é importante alertar que os golpistas estão sempre inovando neste tipo de estratégia.

Segundo dados do Governo, o número de golpes contra idosos cresceu 70% de 2022 para 2023. Até maio de 2023 foram registradas 47 mil denúncias contra pessoas idosas. Entre os golpes mais comuns estão golpe financeiro por telefone, fraudes virtuais ou por e-mail e até violações presenciais ou de porta em porta.  

Esses criminosos não se aproveitam somente dos mais inocentes, mas também dos nossos sonhos, valores e crenças. Já existem leis e projetos de leis que visam proteger os idosos contra golpes virtuais. Estados como São Paulo, Minas Gerais e Sergipe já contam com essas iniciativas. Até o momento, o Estatuto da Pessoa Idosa não aborda especificamente a prevenção de golpes virtuais contra idosos de 60 anos ou mais. A 99Pay continua trabalhando para ajudar mais pessoas a lucrarem cada vez mais!

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