Última atualização: 28/04/2025
🕘 Resumo Rápido em Poucas Linhas
📱A central de atendimento 99Pay está disponível 24 horas por dia para ajudar os usuários com dúvidas e problemas de funcionalidade na conta digital.
💻Você pode escolher ser atendido via chat dentro do app 99, telefone, em casos em que o problema não foi resolvido ou está insatisfeito (a) com a solução, pode falar com a nossa Ouvidoria.
🤑A conta digital 99Pay garante inúmeras vantagens, como Cashback ao pagar corridas 99 com 99Pay Pix, lucratividade de até 110% do CDI e muito mais.
Os canais de atendimento da 99Pay estão sempre disponíveis para tirar dúvidas e resolver qualquer situação. Seja acessando o chat dentro do app 99, telefone, Central de Ajuda e Ouvidoria, falar conosco é tão simples quanto usar as funcionalidades da sua conta e aproveitar os benefícios.
O atendimento funciona 24 horas por dia e sete dias por semana, dependendo da escolha do canal de contato. Além disso, ainda pode optar pela comunicação que preferir e for mais prática. Vamos te atender com todo suporte necessário.
Os canais de atendimento da 99Pay oferecem o suporte necessário para solução de problemas e respostas rápidas para dúvidas frequentes. Atuamos com cuidado e zelo na conexão com cada usuário. Você pode entrar em contato através do telefone, chat no app 99 e, se não teve o problema resolvido após contatar nossos canais de atendimento ou não ficou satisfeito, pode recorrer à nossa Ouvidoria.
Central de Ajuda: 24 horas, todos os dias
Chat online: 24 horas, todos os dias
Telefone 99Pay: das 6h até 00h
Ouvidoria: das 8h até 17h
Na Central de Ajuda, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns, que podem ser bem parecidas com as suas, direto no app 99. Para acessar, vá até a aba 99Pay, clique no ícone de interrogação (?) no canto superior direito. As “Perguntas Frequentes ” te ajudam a tirar suas dúvidas. Confira os principais assuntos:
O que é a 99Pay e como começo a usar?
Verificação de identidade
Segurança 99Pay
Pagamento de Boletos
Parcelamento com Cartão de Crédito
Se já acessou alguma das “Perguntas Frequentes” na Central de Ajuda, mas ainda não encontrou uma resposta para o seu problema, você pode nos contatar através do Chat online para um suporte rápido.
Para entrar no chat, siga estas etapas:
Vá até a Central de Ajuda, no canto superior direito da aba
Clique no ícone de interrogação (?)
Selecione o tópico da sua dúvida ou problema e leia a descrição da solução
Se disponível, clique no botão amarelo “Preciso de Ajuda” para iniciar um chat online com nossa equipe
Agora, se você preferir o contato pelo telefone 99Pay, o número é 4020-0099. Por lá, você consegue conversar com os nossos atendentes.
Se você já entrou em contato conosco pelo chat no app 99 ou pelo telefone e não teve a resolução do problema ou continua insatisfeito (a) com a resposta, você pode falar com a Ouvidoria da 99Pay .
Para que possamos atender você, será necessário fornecer seu CPF ou o número de protocolo do seu primeiro atendimento, realizado por meio do chat no app ou pelo telefone da 99Pay. Dessa maneira, podemos dar continuidade à resolução do problema.
Número para contato: 0800 883 6054
Caso ainda não tenha feito o 1º contato, ligue para 4020-0099 ou acesse o chat online no seu app 99.
A central de atendimento 99Pay está sempre disponível para oferecer as melhores soluções aos problemas e dúvidas dos usuários
A 99Pay não tem suporte de atendimento direto por WhatsApp . Porém está à disposição para te atender por meio das redes sociais. Procure por @99Pay no Instagram ou no X, o antigo Twitter, e, caso seja necessário, você será direcionado para o WhatsApp.
Para ter sucesso no seu atendimento, comece acessando nossos perfis nas redes sociais. Se você não tiver uma resposta rápida, tente a aba de “Perguntas Frequentes”, depois o chat do app 99, na aba 99Pay. Outra opção é o telefone da Central de Atendimento. E, caso seja necessário, entre em contato com a Ouvidoria .
Além disso, você ainda pode contar com o blog 99Pay . Encontre temas que possam responder suas dúvidas através da aba de pesquisa. Conte com a gente para o que precisar. Aproveite o lucro de até 110% do CDI, inclusive nos finais de semana, e muito mais. Finalize seu cadastro!