Com respeito, 
a gente 
anda junto

Respeito, educação e gentileza. Pequenas atitudes deixam qualquer viagem mais agradável, tanto para você, passageiro, quanto para quem dirige. Por acreditar nisso, a 99 criou o alerta de bloqueio.

Com ele, a Central de Segurança vai acompanhar as avaliações feitas pelos(as) motoristas parceiros(as) e enviar comunicações educativas a você, passageiro(a), para reforçar um comportamento adequado nas viagens. Caso suas atitudes sigam em desacordo com os Termos e Condições da 99, você poderá ter sua conta suspensa permanentemente. 

A 99 preza pela segurança e bem-estar de todos e está comprometida
 em tornar a experiência na plataforma cada vez melhor. 

Com respeito, 
a gente 
anda junto

Respeito, educação e gentileza. Pequenas atitudes deixam qualquer viagem mais agradável, tanto para você, passageiro, quanto para quem dirige. Por acreditar nisso, a 99 criou 
o alerta de bloqueio. 

Com ele, a Central de Segurança vai acompanhar
as avaliações feitas pelos(as) motoristas parceiros(as) e enviar comunicações educativas a você, passageiro(a), para reforçar um comportamento adequado nas viagens. Caso suas atitudes sigam em desacordo com os Termos e Condições da 99, você poderá ter sua conta suspensa permanentemente.

Tire suas dúvidas sobre como funciona o Alerta de Bloqueio.

A 99 preza pela segurança 
e bem-estar de todos e está comprometida em tornar a experiência na plataforma cada vez melhor. 

Tire suas dúvidas sobre como funciona o Alerta de Bloqueio.

Fui bloqueado (a), e agora?

Ao sofrer um bloqueio educacional, o passageiro terá a sua conta suspensa por uma semana. Após esse período, a conta estará liberada para uso e continuará sendo acompanhada. Em caso de reincidência, a conta será desativada permanentemente.

Eu consigo saber o que me fez ser bloqueado(a)?

Nenhuma conta será bloqueada ou suspensa por somente uma avaliação. Durante o processo de acompanhamento, o passageiro receberá comunicações educativas e reforço das políticas da plataforma.

Fui bloqueado (a), e agora?

Ao sofrer um bloqueio educacional, o passageiro terá a sua conta suspensa por
uma semana. Após esse período, a conta estará liberada para uso e continuará sendo acompanhada. Em caso de reincidência, a conta será desativada permanentemente.

Eu consigo saber o que me fez ser bloqueado(a)?

Nenhuma conta será bloqueada ou suspensa por somente uma avaliação. Durante
o processo de acompanhamento, o passageiro receberá comunicações educativas 
e reforço das políticas da plataforma.

Como posso verificar se estou bloqueado(a)?

Antes da sua conta ser bloqueada ou suspensa, você receberá 
uma notificação no aplicativo e no e-mail cadastrado.

Posso solicitar desbloqueio?

A solicitação de desbloqueio poderá ser solicitada por meio do portal de desbloqueio e passará por apreciação da central de segurança da 99 que comunicará a sua decisão, via e-mail cadastrado.

Como posso verificar se estou bloqueado(a)?

Antes da sua conta ser bloqueada ou suspensa, você receberá uma notificação no aplicativo e no e-mail cadastrado.

Posso solicitar desbloqueio?

A solicitação de desbloqueio poderá ser solicitada por meio do portal de desbloqueio e passará por apreciação da central de segurança da 99 que comunicará a sua decisão, via e-mail cadastrado.