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Gentileza gera gentileza

Seja educado e mantenha o bom humor sempre! Disponibilize carregadores para celular e ofereça água e balinhas. pequenas atitudes fazem toda a diferença.

Respeito sempre

De 99, a tolerância é zero para qualquer discriminação seja por raça, cor, gênero, idioma, nacionalidade, opinião. Valorizamos a diversidade e é seu dever fazer com que a experiência de viagem dentro do carro seja sempre acolhedora e inclusiva.

Viagem segura

Peça ao passageiro que use o cinto de segurança mesmo no banco de trás.

Pergunte ao passageiro se ele curte a rádio em que você já está sintonizado ou se ele quer alguma outra. Perguntar sobre o volume também vai bem!

Uma música vai bem!

Tá calor lá fora?

Você já está há um bom tempo dentro do carro e pode se esquecer de que quem vem de fora esteja sentindo mais calor ou mais frio. Por isso confirme com o passageiro se  temperatura está confortável.

Facilite o pagamento

Se você aceita corridas com pagamento em dinheiro é super importante ter troco. Ninguém quer perder tempo esperando você trocar notas - e você não vai querer ficar sem receber, né? Recomendamos que tenha sempre R$50 em notas de R$5 e R$2 e R$10 trocados em moedas. E se aceita pagamento via maquininha, mantenha ligada e conectada.

Celular sempre online!

O celular também é sua ferramenta de trabalho! Por isso, atenção à carga da bateria. Recebeu alerta de que ela está em apenas 20%? Já coloque o aparelho para carregar. O mesmo vale pra internet: sem ela não tem Waze, Google Maps nem mesmo a chance de você finalizar a corrida. A dica é garantir o funcionamento correto do seu pacote web com a operadora.

Quando o passageiro está longe

Com a alta demanda de chamadas é possível que você seja acionado por um passageiro que esteja a uma distância maior do que a média. Para não se surpreender com um cancelamento, envie uma mensagem de texto ou de voz informando que já está a caminho. Pelo aplicativo 99 não custa nada!

Quando o passageiro ainda não está no local

Ao chegar no local de embarque, além de informar no app, é importante enviar uma mensagem para o passageiro informando que está no aguardo. Caso ele não responda ou demore para aparecer, telefone!

Quando o passageiro muda o destino

O passageiro pediu pra mudar o caminho, buscar mais uma pessoa ou deixá-lo em um local de desembarque diferente. E agora?  Essas são atitudes comuns. Você pode aceitar e informar que o valor da corrida vai ser diferente da estimativa inicial e que, caso ele aceite esta condição, você pode deixá-lo onde quiser.

Use GPS!

Contudo, pergunte ao passageiro se ele tem algum caminho de preferência.

"Mas e aí, 99, como eu presto o melhor serviço possível ao meu passageiro?"

Listamos várias situações para você se inspirar e usar no dia a dia. Seguindo estas dicas, você vai receber elogios e estrelas sempre!

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Seu chiclete preferido e
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MASCOU,
DESCONTOU!

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A 99 trabalha continuamente
para você se aperfeiçoar sempre.
Por isso estamos disponibilizando conteúdos online e palestras presenciais sobre temas importantes como diversidade, empatia e respeito, para que
você seja um profissional
cada vez melhor.

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Todos os conteúdos estarão disponíveis a partir de 14/08. 

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Além dos conteúdos online, você também poderá participar presencialmente do ciclo de palestras exclusivas com profissionais super renomados para se aprofundar ainda mais e ganhar seu brinde. Fique de olho, a cada mês novas palestras serão anunciadas. Confira as cidades as cidades que receberão as palestras no botão abaixo.

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