Fiz um Pix mas a pessoa não recebeu 

Caso você tenha realizado uma transferência via Pix e a pessoa informa não ter recebido, é importante se certificar que a transação foi bem sucedida e encaminhar o comprovante para a pessoa.
 
Para acessar o histórico de transações e obter o comprovante é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo:

Uma dica muito importante é verificar se o aplicativo está atualizado. Isso é essencial para que todas as transações ocorram sem nenhum problema.
 
Se mesmo após enviar o comprovante da transação, a pessoa informar que não recebeu e o valor tenha saído da sua conta, toque em Não Resolvido e nos conte em detalhes do que aconteceu para analisarmos a situação. 

1. Acesse a página inicial da 99Pay;

2. Clique em Meu Pix;

3. Selecione Histórico de Transações;

4. Em seguida selecione a transação que deseja verificar.